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学校网络舆情培训工作总结报告

我校于20年[X]月启动网络舆情培训工作，在[X]个月时间内，在学校党委宣

传部统筹指导下，联合[X]个院系及职能部门，围绕“提升舆情应对能力、筑牢网

络安全防线”目标，系统开展培训。现总结如下：

一、统筹推进，扎实落实培训任务方面

（一）精准筹备培训方案

前期调研覆盖[X]个院系、[X]个行政部门，收集问卷[X]份，梳理出[X]类核心

需求。据此制定《学校网络舆情培训方案（20版）》，明确[X]项培训目标、[X]

类重点内容、[X]种考核方式，协调[X]名校内专家、[X]名校外顾问参与授课，准

备教材[X]套、案例库[X]个。

（二）高效开展课程实施

采用“线上+线下”结合模式，累计开展培训[X]场，其中线下集中培训[X]场，

覆盖教职工[X]人次、学生骨干[X]人次；线上微课[X]期，观看量达[X]次，总课时

[X]小时。课程包含舆情监测、信息研判、应急处置等[X]大模块，重点讲解[X]类

常见舆情场景，演示[X]款专业分析工具操作流程。

（三）严格跟踪培训效果

培训后发放满意度问卷[X]份，回收率[X]%，综合评分[X]分（满分[X]分）。

通过模拟演练检验实操能力，组织[X]次实战演练，参与人员[X]人，成功处置虚拟

舆情[X]起，平均响应时间从培训前的[X]分钟缩短至[X]分钟，信息发布合规率提

升至[X]%。建立学员学习档案，记录[X]项考核指标，达标率[X]%。

二、学用结合，全面提升业务能力方面

（一）深化专业知识学习

培训团队成员主动拓展学习，参加教育部网络安全培训[X]次、省级舆情研讨

会[X]场，阅读专业书籍[X]本，撰写学习心得[X]篇。重点研究[X]年以来高校典型

舆情案例[X]个，提炼出[X]条应对策略，更新培训案例库[X]次，新增案例[X]个。

（二）强化应急处置能力

针对校园热点事件，组织[X]次舆情研判会，分析潜在风险点[X]个，制定应急

预案[X]套。联合网信办开展“24小时舆情监测”实战，累计监测平台[X]个，抓

取信息[X]条，过滤敏感内容[X]条，成功预警[X]起可能发酵事件。团队成员考取

舆情分析师证书[X]人，持证率[X]%。

三、工作中存在的主要问题

尽管培训取得一定成效，但仍存在不足：一是部分学员实操能力待提升，模拟

演练中[X]%的人员在信息核实环节出现疏漏；二是线上学习参与度不均衡，微课完

成率仅[X]%；三是跨部门协同机制需优化，[X]次演练中部门响应延迟[X]次。

四、20年工作计划

（一）优化培训体系

针对薄弱环节，新增[X]门实操课程，重点强化信息核实、协同处置模块，计

划开展“一对一”辅导[X]次。扩大培训覆盖，将后勤、安保等[X]类岗位纳入，预

计新增学员[X]人。升级线上平台，增加[X]个互动板块，目标微课完成率提升至

[X]%以上。

（二）完善协同机制

制定《校园舆情处置流程图（20版）》，明确[X]个部门职责，设置[X]个关键

节点，要求响应时间压缩至[X]分钟内。每季度组织[X]次跨部门联合演练，全年不

少于[X]次，目标协同失误率降低至[X]%以下。

（三）强化长效监测

升级舆情监测系统至[X]版本，新增[X]个监测平台，扩大覆盖范围[X]%。建立

“日巡查、周研判、月总结”机制，每日生成监测报告[X]份，每周分析热点[X]个，

每月形成研判报告[X]篇，力争舆情预警准确率提升至[X]%。