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【目录】content12与情绪激动老人的沟通与抑郁老人的沟通3与临终老人的沟通与三类特殊状态老人的沟通与情绪激动老人的沟通与抑郁老人的沟通与临终老人的沟通一、与情绪激动老人的沟通情绪激动老人的表现护理人员以冷静的态度对待老年人不冷静的行为，为老人提供发泄的机会，用温和的话语安抚老人，方便时将其带离现场。主动倾听，了解和分析老人情绪激动的原因，用关注、尊重、同情的语言去安慰老人。一、与情绪激动老人的沟通一、与情绪激动老人的沟通用移情的方式对老人表示理解，如对老人说：“您的心情我能理解，您刚才说的事我会尽力地帮您。”
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