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鹤岗市东山区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，社区专职网格员与服务对象的比例应不低于（）

A.1:200

B.1:300

C.1:400

D.1:500

答案：B

2.东山区某网格内发生居民楼外墙脱落事件，网格员应首先（）

A.拍照上传智慧社区平台

B.设立临时警戒线

C.联系物业维修

D.通知应急管理部门

答案：B（依据《鹤岗市社区安全隐患处置流程》，现场安全防护为首要步骤）

3.下列不属于网格员“十大职责”的是（）

A.采集基础信息

B.参与社区选举

C.协助环境整治

D.调解邻里纠纷

答案：B（根据《东山区社区网格管理实施细则》，网格员职责不包含直接参与选举组织）

4.对辖区内80岁以上独居老人，网格员应至少（）走访一次

A.每周

B.每半月

C.每月

D.每季度

答案：A（东山区2024年《特殊群体服务规范》明确要求）

5.智慧社区平台中“事件上报”模块需在发现问题后（）分钟内完成初步录入

A.10

B.30

C.60

D.120

答案：B（东山区网格化服务管理信息系统操作规范第17条）

6.社区开展“燃气安全入户排查”时，网格员需重点检查的内容不包括（）

A.燃气管道老化情况

B.燃气灶是否带熄火保护装置

C.用户燃气缴费记录

D.燃气软管是否超2米

答案：C（安全排查侧重设施安全，缴费记录属服务范畴）

7.某租户未登记居住信息，网格员应依据（）要求其补登

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《黑龙江省流动人口服务管理条例》

C.《鹤岗市房屋租赁管理办法》

D.《东山区社区居住登记实施细则》

答案：B（省级条例为直接依据）

8.调解小区宠物犬吠扰民纠纷时，最有效的沟通技巧是（）

A.直接批评养犬人

B.组织双方现场对质

C.提供《东山区文明养犬公约》文本

D.建议受影响方报警处理

答案：C（通过规范引导比强制更易被接受）

9.冬季排查辖区危房时，发现某独居老人拒绝转移，网格员应（）

A.联系其子女强制带离

B.记录情况后上报街道

C.驻守观察并准备应急物资

D.直接联系110强制搬迁

答案：C（需在保障安全前提下尊重居民意愿）

10.社区“一老一小”服务中，网格员对困境儿童的定期随访应至少（）

A.每周1次

B.每半月1次

C.每月1次

D.每季度1次

答案：C（依据《东山区儿童关爱服务实施方案》）

11.下列属于网格员需动态更新的基础信息是（）

A.社区绿地面积

B.居民身份证号

C.商铺营业执照

D.租户居住期限

答案：D（租户信息属动态变化内容）

12.处理居民反映“小区垃圾清运不及时”问题，正确流程是（）

①联系环卫部门核实②现场查看垃圾堆积情况③在平台提交工单④反馈处理结果给居民

A.②①③④

B.①②③④

C.②③①④

D.③①②④

答案：A（先核实现场再对接责任单位）

13.东山区推行的“网格+物业”联动机制中，网格员的核心职责是（）

A.监督物业收费

B.协调解决物业与业主矛盾

C.参与物业项目招标

D.审核物业维修资金使用

答案：B（联动重点在矛盾调解）

14.对辖区内精神病患者（已纳入管理），网格员需重点关注的是（）

A.患者经济收入

B.监护人履职情况

C.患者文化程度

D.家庭居住面积

答案：B（监护人责任落实是管理关键）

15.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是（）

A.张贴宣传海报

B.举办专题讲座

C.针对老年人上门讲解典型案例

D.在业主群转发反诈链接

答案：C（针对重点人群的面对面宣传效果最佳）

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.网格员在信息采集中需遵循的原则包括（）

A.全面覆盖

B.动态更新

C.保护隐私

D.纸质记录优先

答案：ABC（信息采集需电子与纸质同步，D错误）

2.东山区“红色网格”建设要求网格员需（）

A.参与网格党支部活动

B.培养楼栋党员中心户

C.组织居民党员志愿服务

D.代收党费

答案：ABC（代收党费非网格员职责）

3.冬季应对低温天气，网格员需重点排查的隐