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2025年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案

一、案例分析题

1.案例：某社区内有一所小学，学校周边有很多流动摊贩，售卖各种小吃和玩具。这些流动摊贩的存在不仅影响了学校周边的环境卫生，还存在食品安全隐患，同时也造成了交通拥堵，给学生的上下学带来了安全风险。学校和家长多次向社区反映，但问题一直没有得到有效解决。假如你是该社区的社会工作者，请针对这一情况设计一份服务方案。

服务方案如下：

问题分析：

(1).流动摊贩影响学校周边环境卫生，存在食品安全隐患。

(2).造成交通拥堵，给学生上下学带来安全风险。

(3).学校和家长多次反映问题未得到有效解决。

服务目标：

(1).改善学校周边环境卫生状况。

(2).消除食品安全隐患，保障学生健康。

(3).解决交通拥堵问题，确保学生上下学安全。

(4).建立长效管理机制，防止问题反弹。

服务策略：

(1).与社区、城管等相关部门沟通协调，共同制定整治方案。

(2).开展宣传教育活动，提高流动摊贩的环保和安全意识。

(3).组织志愿者在学校周边进行巡逻和引导，维护交通秩序。

(4).为流动摊贩提供合法经营的途径和建议，如引导他们进入正规的市场或商业街。

服务计划：

第一阶段（第1-2周）：

(1).与学校、家长、社区和城管等相关部门进行沟通，了解情况，收集意见和建议。

(2).制定详细的整治方案和宣传教育计划。

第二阶段（第3-4周）：

(1).开展宣传教育活动，通过张贴海报、发放宣传资料、举办讲座等方式，向流动摊贩宣传环保和食品安全知识。

(2).组织志愿者在学校周边进行巡逻和引导，维护交通秩序。

第三阶段（第5-6周）：

(1).联合社区和城管等部门对学校周边的流动摊贩进行集中整治，取缔无证经营和违规经营的摊贩。

(2).为有意愿的流动摊贩提供合法经营的途径和建议，如引导他们进入正规的市场或商业街。

第四阶段（第7-8周）：

(1).对整治效果进行评估，总结经验教训。

(2).建立长效管理机制，定期对学校周边的环境卫生、食品安全和交通秩序进行检查和监督。

服务评估：

(1).定期收集学校、家长和学生的反馈意见，了解他们对服务的满意度。

(2).观察学校周边的环境卫生、食品安全和交通秩序是否得到改善。

(3).评估长效管理机制的有效性，是否能够防止问题反弹。

2.案例：小周是一名社区矫正对象，他因抢劫罪被判处有期徒刑3年，缓刑4年。小周性格内向，平时很少与人交流，在社区矫正期间，他感到很迷茫，不知道自己未来的路该怎么走。他对自己的犯罪行为感到后悔，但又缺乏信心和动力去改变自己。同时，他还面临着就业困难的问题，因为很多用人单位都不愿意招聘有犯罪记录的人。假如你是负责小周的社区矫正社会工作者，请为他制定一份服务计划。

服务计划如下：

问题分析：

(1).小周性格内向，缺乏与人交流，导致社交圈子狭窄。

(2).对自己的犯罪行为感到后悔，但缺乏信心和动力去改变。

(3).面临就业困难，因为犯罪记录影响用人单位招聘。

服务目标：

(1).帮助小周改善人际关系，提高社交能力。

(2).增强小周的自信心和动力，促进其积极改变。

(3).协助小周解决就业问题，实现自我价值。

服务策略：

(1).开展个案辅导，帮助小周调整心态，释放压力，树立正确的人生观和价值观。

(2).组织社交活动，为小周提供与他人交流和互动的机会，提高其社交能力。

(3).与就业服务机构合作，为小周提供就业培训和就业信息，帮助他克服就业障碍。

(4).鼓励小周参加志愿者活动，增强其社会责任感和归属感。

服务计划：

第一阶段（第1-2个月）：

(1).与小周建立信任关系，了解他的需求和困惑。

(2).开展个案辅导，帮助小周分析自己的犯罪原因，认识自己的错误，树立正确的人生观和价值观。

(3).制定个性化的服务计划，明确服务目标和服务内容。

第二阶段（第3-4个月）：

(1).组织社交活动，如小组讨论、户外拓展等，让小周在活动中与他人交流和互动，提高其社交能力。

(2).鼓励小周参加志愿者活动，增强其社会责任感和归属感。

(3).与就业服务机构合作，为小周提供就业培训和就业信息，帮助他了解就业市场和就业政策。

第三阶段（第5-6个月）：

(1).协助小周制作简历，进行面试技巧培训，提高他的就业竞争力。

(2).积极推荐小周就业，与用人单位沟通，争取为他提供就业机会。

(3).定期回访小周，了解他的工作情况和心理状态，及时给予支持和帮助。

第四阶段（第7-8个月）：

(1).对服务效果进行评估，总结经验教训。

(2).与小周一起回顾服务过程，肯定他的进步和改变，鼓励他继续保持。

(3).为小周制定后续的跟进服务计