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通信服务合作协议

甲方（通信服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]

乙方（通信服务需求方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]

鉴于甲方拥有提供通信服务的资质和能力，乙方有使用通信服务的需要，双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方提供通信服务事宜，达成如下协议：

第一条合作范围与内容

1.1甲方同意向乙方提供以下通信服务：

（1）固定电话语音服务；

（2）互联网宽带接入服务；

（3）企业短信服务。

1.2服务对象：本协议项下的通信服务仅限于乙方及其办公场所使用。

1.3服务内容：

（1）固定电话语音服务：为乙方提供不少于[数量]部固定电话的语音通话服务，服务范围为[服务区域]，通话费率按照[费率标准]执行。

（2）互联网宽带接入服务：为乙方提供[带宽]兆比特每秒的互联网宽带接入服务，服务期限为[服务年限]年，服务地址为乙方办公场所[详细地址]。

（3）企业短信服务：为乙方提供企业短信发送服务，月发送量不超过[数量]条，短信费率按照[费率标准]执行。

第二条服务标准与质量保证

2.1服务水平协议（SLA）：

（1）固定电话语音服务：服务可用性不低于99.5%，故障平均修复时间不超过2小时。

（2）互联网宽带接入服务：带宽利用率不低于90%，网络延迟不超过[时间]，丢包率不超过1%。

（3）企业短信服务：短信发送成功率达到95%以上，故障平均修复时间不超过4小时。

2.2质量保证措施：

甲方承诺采取以下质量保证措施：

（1）采用[设备型号]等优质网络设备，保证网络传输的稳定性和安全性。

（2）建立专业的技术维护团队，7x24小时监控网络运行状态，及时处理故障。

（3）定期对网络设备进行维护和升级，提升服务质量。

2.3监控与报告：

甲方每月向乙方提供服务报告，内容包括服务使用情况、服务质量指标、故障处理情况等。乙方有权随时查询服务运行状态。

第三条费用与结算

3.1服务费用：

（1）固定电话语音服务：月基本费为人民币[金额]元，通话费按照[费率标准]计收。

（2）互联网宽带接入服务：年服务费为人民币[金额]元。

（3）企业短信服务：按发送条数收费，每条人民币[金额]元。

3.2费用计算方式：

（1）固定电话语音服务：每月根据实际通话时长计算费用。

（2）互联网宽带接入服务：按年收取固定服务费。

（3）企业短信服务：每月根据实际发送条数计算费用。

3.3付款方式：

乙方应于每月[日期]前向甲方支付当月固定电话语音服务费用，每年[日期]前向甲方支付下一年度互联网宽带接入服务费用，每月[日期]前向甲方支付当月企业短信服务费用。付款方式为银行转账，甲方收款账户信息如下：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[甲方公司全称]

账号：[甲方银行账号]

3.4税费：

所有服务费用均不含税，税费由乙方承担。甲方在开具发票时，应注明适用的税率及税额。

第四条权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照协议约定提供通信服务，保证服务质量达到协议约定的标准。

（2）及时响应用户的需求和投诉，提供专业的客户服务。

（3）对用户信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

（4）定期向用户提供服务报告，接受乙方的监督。

4.2乙方的权利与义务：

（1）按照协议约定支付服务费用。

（2）按照协议约定的方式使用服务，不得用于违法活动。

（3）配合甲方进行网络维护和升级，及时提供必要的技术支持。

（4）保护用户信息的安全，不得泄露任何商业秘密或技术秘密。

第五条保密条款

5.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他敏感信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定的除外。

5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期为自保密信息知悉之日起[年限]年。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

（1）若甲方未能按照协议约定提供服务，导致乙方无法正常使用服务，每发生一次，甲方应向乙方支付人民币[金额]元的违约金。

（2）若