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2025年停车场管理服务协议

甲方（委托方/所有权人/运营方）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

乙方（服务方/管理方）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供停车场管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与标准

1.1乙方负责为甲方拥有或运营的，位于[填写停车场具体地址]的停车场（以下简称“停车场”）提供专业的管理服务。

1.2服务内容包括但不限于：

（1）停车场入口及出口的管理，包括车辆进出登记、引导、放行及相应的收费工作（如适用）；

（2）停车场内部的秩序维护，包括车辆停放管理、交通疏导、制止乱停乱放行为、处理场内轻微交通纠纷；

（3）停车场的安全监控与巡逻，利用现有监控设备进行全天候监控，并定期进行现场安全巡逻，预防和发现盗窃、破坏等安全事件，保障停车场内人员及车辆的安全；

（4）停车场的环境卫生保洁，负责保持停车场地面、墙面、设施设备以及相关公共区域的清洁卫生；

（5）停车场关键设施设备的日常检查与协调维修，包括但不限于照明系统、排水系统、消防设施、道闸系统、停车收费系统等，发现异常或故障及时报修并配合专业维修；

（6）提供基础的客户服务，包括接受问询、解答疑问、受理相关投诉建议等；

（7）甲方要求的其他与停车场管理相关的工作。

1.3服务标准：

（1）停车场安全事件（如盗窃、火灾、重大碰撞等）发生率应控制在[具体指标，例如：协议期内平均每千辆车次发生率低于X起]的范围内；

（2）停车场主要设施设备完好率应保持在[具体百分比，例如：95%]以上；

（3）停车场公共区域清洁度应达到[具体标准，例如：日常清洁，无明显垃圾污渍，定期深度清洁]；

（4）乙方应建立并执行服务质量检查制度，每月向甲方提交服务工作报告，并根据甲方要求接受考核。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自2025年[具体日期]起至2026年[具体日期]止，共计[年数]年。

2.2协议期满前[具体月数，例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。续约条件及流程按届时双方约定执行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务情况进行监督、检查和评价；

（2）有权审阅乙方提交的服务工作报告、财务报表（如涉及收费管理）及其他相关资料；

（3）有权要求乙方遵守国家及地方有关停车场管理、安全生产、消防安全、治安管理的法律法规和标准规范；

（4）应按照本协议约定，向乙方提供停车场进行管理所需的基本设施和必要的工作条件；

（5）应确保停车场的主体结构安全可靠，符合国家相关建筑安全标准；

（6）应保证停车场内的照明、消防等安全设施符合运营要求；

（7）应按时向乙方提供或配合乙方获取必要的停车场运营信息，如收费标准、优惠活动等；

（8）应按照本协议第六条的约定，按时足额向乙方支付管理服务费或其他应付款项；

（9）非经乙方同意，不得擅自改变停车场主体结构或对停车场进行重大改造影响乙方正常管理工作的；

（10）应配合乙方处理停车场内的突发事件，并根据情况提供必要的协助。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定收取管理服务费；

（2）有权要求甲方提供履行本协议所必需的支持和配合；

（3）应设立现场管理机构，配备足够数量且具备相应资质的管理人员、安保人员和服务人员，确保24小时（或约定时间）有人员在岗进行管理；

（4）应制定并执行详细的停车场管理制度，包括但不限于车辆出入管理制度、场内交通管理办法、安全巡查制度、保洁制度、设施设备巡检维修制度、应急预案等，并确保有效执行；

（5）应负责管理停车场内的日常安全秩序，加强对重点区域、重点时段的监控和巡逻，及时发现并报告、处理安全隐患和各类安全事件；

（6）应确保停车场收费系统（如由乙方管理）的准确运行，按规定标准收费，并按时向甲方结算或上缴规定比例的停车费收入；

（7）应建立完善的停车场运营记录，包括但不限于车辆出入记录、收费记录、设备维护记录、安全事件记录等，并妥善保管，遵守保密义务；

（8）应建立客户投诉处理机制，及时、妥善处理车主的投诉和建议；

（9）应定期对停车场设施设备进行检查，发现损坏或故障及时维修或上报，并积极配合甲方或相关单位进行维修改造；

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