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锦州市凌河区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》，凌河区网格员的基础职责不包括：

A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息

B.协助开展安全生产、食药安全等隐患排查

C.参与社区公共事务决策投票

D.收集并上报居民诉求及矛盾纠纷线索

答案：C

解析：网格员的核心职责是信息采集、隐患排查、民意收集等基础性工作，社区公共事务决策属于居民自治范畴，网格员无直接决策权。

2.凌河区某网格内有3栋老旧居民楼（共60户），按照《锦州市网格化服务管理规范（2024）》，该网格应配置的专职网格员数量为：

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

答案：A

解析：规范明确，城市社区网格以300-500户为基本单元，60户的老旧楼群可由1名专职网格员覆盖，特殊情况（如老年人占比超60%）可增配辅助人员。

3.网格员在入户采集信息时，发现某租户未办理居住证且口音异常，最合理的处理流程是：

A.当场要求租户出示身份证并登记，3日内上报派出所

B.记录租户姓名、手机号后，立即电话通知派出所

C.拍照留存租户外貌特征，次日向社区民警反馈

D.告知租户3日内自行办理居住证，无需上报

答案：A

解析：网格员需遵循“采集-核实-上报”流程，当场完成基础信息登记后，按规定时限（一般3个工作日）向公安部门反馈异常情况，避免过度干预。

4.凌河区推行“网格+红色议事厅”机制，其核心目标是：

A.提升网格内党员数量

B.推动居民自治解决实际问题

C.强化网格员行政权力

D.替代社区居委会职能

答案：B

解析：“红色议事厅”是党建引领基层治理的创新载体，通过组织党员、居民代表协商，推动网格内小事、急事由居民自主解决，提升自治效能。

5.某网格内独居老人张奶奶（82岁）连续3天未开窗，网格员小李的正确处置流程是：

A.联系张奶奶子女确认情况，若无法联系则联系物业破门

B.直接拨打110请求民警协助核查

C.先通过社区邻居了解情况，再联系子女，最后联系120/110

D.记录“未开窗”信息，等待下一次常规巡查时处理

答案：C

解析：需遵循“分层核实”原则：先通过熟悉老人的邻居确认日常规律，再联系家属，若均无回应，立即联动公安、医疗部门现场核查，避免冒然行动引发纠纷。

6.根据《凌河区社区应急物资储备标准（2024）》，每个网格应急物资箱应标配的物品不包括：

A.医用口罩（50个）

B.应急手电筒（带充电功能）

C.灭火器（1kg装）

D.防暴盾牌

答案：D

解析：网格应急物资以“基础防护、便民救助”为核心，防暴盾牌属于专业应急装备，由街道或公安部门统筹，网格级不配备。

7.网格员在调解楼道堆物纠纷时，发现涉事业主为残疾人且情绪激动，最关键的沟通技巧是：

A.强调《消防法》规定，要求立即清理

B.先倾听其堆物原因（如储物空间不足），再协商解决方案

C.联系物业直接清理，避免矛盾升级

D.邀请社区民警到场施压

答案：B

解析：针对特殊群体纠纷，需遵循“共情-协商”原则，优先理解诉求（如残疾人可能因行动不便无法使用公共储物间），再提出替代方案（如联系社区提供临时储物点）。

8.凌河区2024年启动“网格数字赋能工程”，要求网格员每月至少使用“凌河网格通”APP完成的基础操作不包括：

A.上传1次网格内环境卫生巡查照片

B.录入5条居民需求（含办结状态）

C.参与1次线上矛盾调解案例学习

D.发布3条社区商业推广信息

答案：D

解析：“网格数字赋能工程”聚焦服务与治理，禁止利用平台发布商业推广信息，重点考核信息采集、需求响应、学习培训等内容。

9.某网格内幼儿园因装修噪音引发居民投诉，网格员应优先协调的部门是：

A.生态环境局凌河分局（噪音监测）

B.区教育局（监管幼儿园）

C.街道综合执法队（施工时间监管）

D.市场监督管理局（装修资质核查）

答案：C

解析：装修噪音主要涉及施工时间（早8点前、晚6点后禁止），街道综合执法队负责现场监管，网格员应先联系执法队核实时间是否合规，再协调幼儿园调整施工时段。

10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规将货物堆放在人行道上，正确的处理步骤是：

①拍照记录时间、地点、违规情况

②联系商铺负责人说明《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定

③若拒不整改，上报街道综合执法部门

④协助