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公司巡游出租汽车司机岗位现场作业操作规程

文件名称：公司巡游出租汽车司机岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司巡游出租汽车司机的现场作业操作，旨在确保司机在执行任务过程中的人身安全和车辆安全，提高服务质量，保障乘客生命财产安全。司机应严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，认真执行本规程的各项要求。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

a.司机在出车前必须穿戴整齐，包括工作服、安全帽、反光背心等。

b.安全帽应佩戴端正，反光背心在夜间或能见度低时必须穿着。

c.如有特殊天气，如雨雪天气，司机应穿戴防滑鞋、雨衣等防护用品。

2.设备状态检查要点：

a.检查车辆灯光系统，确保所有灯光工作正常，包括转向灯、刹车灯、尾灯等。

b.检查车辆制动系统，包括手刹、脚刹，确保制动效果良好。

c.检查轮胎气压和磨损情况，确保轮胎状态良好，无异常磨损或损伤。

d.检查仪表盘，确认所有仪表显示正常，无异常报警。

e.检查车辆门锁、座椅和安全带，确保其功能正常。

3.作业环境基本要求：

a.司机应熟悉行驶路线，了解沿途交通状况和道路标志。

b.出车前应查看天气预报，根据天气情况做好相应的准备。

c.确保车辆停放位置安全，不得占用消防通道或影响交通秩序。

d.出车前应对车内进行清洁，保持车内整洁，为乘客提供舒适的乘车环境。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动车辆前，确认钥匙在启动位置，轻踩刹车，拉起手刹。

b.按照车辆说明书启动发动机，观察仪表盘，确保一切正常。

c.调整座椅和安全带至合适位置，检查后视镜和侧视镜。

d.开启车内灯光，调整空调或暖气至适宜温度。

e.检查车辆油量、水量和电瓶电量，确保充足。

2.作业工序流程：

a.接单后，司机应迅速响应，准确记下车号和乘客目的地。

b.出发前，确认乘客安全系好安全带，告知乘客目的地和预计到达时间。

c.行驶过程中，保持平稳驾驶，遵守交通规则，注意交通信号和行人。

d.到达目的地后，提醒乘客下车，确保乘客安全离开车辆。

3.特定操作技术规范：

a.加油时，应在规定地点进行，关闭发动机，禁止吸烟。

b.加班时，严格遵守加班规定，确保休息时间充足。

4.异常情况处理程序：

a.如遇车辆故障，应立即停车，开启危险报警闪光灯，放置警示标志。

b.如遇乘客突发疾病，应立即停车，联系急救服务，并协助乘客。

c.如遇交通事故，应立即停车，保护现场，拨打报警电话，并协助处理。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.发动机运行平稳，无异常噪音，振动正常。

b.仪表盘显示正常，无故障报警灯亮起。

c.车辆加速响应迅速，无延迟现象。

d.制动系统灵敏，刹车时无跑偏或拖滞。

e.轮胎气压和磨损在规定范围内，无漏气或过度磨损。

f.灯光系统工作正常，各灯位亮起时无闪烁或昏暗现象。

2.常见故障现象：

a.发动机抖动、异响或排放异常。

b.仪表盘显示异常，如警告灯亮起或仪表读数不准确。

c.加速无力或发动机响应迟缓。

d.制动系统异常，如刹车跑偏、拖滞或制动不足。

e.灯光系统故障，如部分灯不亮或灯泡损坏。

f.轮胎异常，如气压不足、漏气或轮胎鼓包。

3.状态监控方法：

a.定期检查车辆，包括外观检查、仪表读数和设备功能测试。

b.使用诊断工具，如OBD（车载诊断系统）读取车辆故障代码。

c.路试中注意车辆运行状态，观察有无异常现象。

d.记录车辆运行日志，包括行驶里程、油量消耗和维修记录。

e.遵循制造商的保养计划，定期更换机油、滤清器等易损件。

f.在驾驶过程中保持警惕，对车辆的不正常状态及时作出反应并报告。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查发动机转速，确保在正常工作范围内。

b.监测油压、水温，确保系统稳定，无异常波动。

c.检查轮胎气压，确保符合要求，无漏气现象。

d.测试刹车系统响应时间，确保迅速可靠。

e.验证灯光系统，确保所有灯光工作正常。

f.检查仪表盘，确认所有仪表显示准确无误。

2.调整方法：

a.若发现发动机转速过高或过低，根据情况调整油门踏板。

b.调整冷却液，确保水温在正常范围内。

c.如轮胎气压不符，及时充气或放气至标准值。

d.刹车系统调整，通过调整刹车片与刹车盘的距离来优化刹车效果。

e.灯光系统故障，根据情况更换灯泡或修复电路。

3.不同工况下的处理方案：

a.市区行驶时，注意车速控制，减少急加速和急刹车。

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