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2025年销售团队客户需求深度冲刺押题试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将最符合题意的选项填在括号内）

1.在与客户初次接触时，除了了解客户的姓名和职位，更重要的是初步建立信任并（）。A.推荐公司的最新产品B.快速确定客户的购买预算C.引导客户表达其面临的主要业务挑战D.询问客户是否有过类似项目的失败经验

2.当客户提到一个具体的痛点时，销售人员应该首先（）。A.表达同情并立即提供解决方案B.追问“为什么这个问题对你这么重要？”或“这个问题持续多久了？”C.将问题记录下来以便后续查询D.