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最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.以财务为中心

C.以生产为中心

D.以技术为中心

2.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.强制管理

3.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高产品质量

B.优化生产流程

C.增强企业竞争力

D.以上都是

4.PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、处理

B.采购、生产、销售、售后服务

C.设备、材料、人员、方法

D.研究、设计、试验、生产

5.以下哪项不是全面质量管理中的七种浪费？()

A.过度生产

B.不必要运输

C.产品缺陷

D.财务浪费

6.以下哪项不是全面质量管理中常用的工具？()

A.流程图

B.甘特图

C.标准化作业

D.5S活动

7.全面质量管理强调的是哪个环节的改进？()

A.采购环节

B.生产环节

C.销售环节

D.以上都是

8.以下哪项不是全面质量管理中的员工参与方式？()

A.小组讨论

B.员工培训

C.管理层决策

D.员工提案

9.全面质量管理中的持续改进是通过什么来实现的？()

A.定期检查

B.领导层的指示

C.PDCA循环

D.政策法规

10.以下哪项不是全面质量管理中的质量方针内容？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.实施ISO9001标准

D.提高员工福利

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理中，以下哪些是质量管理体系的核心要素？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.合规性

12.以下哪些是实施全面质量管理时需要遵循的原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

13.在全面质量管理中，以下哪些是常用的质量管理工具？()

A.流程图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.控制图

E.散点图

F.矩阵图

G.直方图

H.标准化作业

14.以下哪些是全面质量管理中的七种浪费？()

A.过度生产

B.等待时间

C.不必要运输

D.不必要的过程

E.产品缺陷

F.库存过多

G.技能浪费

H.信息浪费

15.以下哪些是全面质量管理中PDCA循环的四个阶段？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

E.反馈

F.回顾

G.记录

H.分析

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理强调的‘顾客为中心’原则，其核心是满足顾客的______。

17.在全面质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是______、______、______和______。

18.全面质量管理中的七种浪费包括过度生产、等待时间、不必要运输、不必要的过程、______、库存过多和技能浪费。

19.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是帮助组织提升______，实现持续改进。

20.全面质量管理中，‘全员参与’原则强调的是______的积极参与和管理。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理是一种以顾客为中心的管理哲学，它强调持续改进。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环是全面质量管理中唯一的管理工具。()

A.正确B.错误

23.在全面质量管理中，领导的作用是决定性的，领导层不参与，全面质量管理就无法实施。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理只关注产品质量，而忽略了其他方面的管理。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理认为，质量是生产出来的，而不是检验出来的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理的基本原则。

27.什么是PDCA循环？它在全面质量管理中有什么作用？

28.全面质量管理中的七种浪费分别是什么？

29.如何理解全面质量管理中的‘全员参与’原则？

30.ISO9001质量管理体系标准对组织有哪些益处？

最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版)

一、单选题(共10题)

1.【