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网约车理论题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车平台的主要功能不包括以下哪一项？

A.车辆调度

B.客户服务

C.货物运输

D.收费管理

答案：C

2.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是不被平台允许的？

A.使用平台提供的导航系统

B.拒绝搭载醉酒乘客

C.提供车内Wi-Fi服务

D.未经乘客同意分享行程信息

答案：D

3.网约车平台在定价策略中，通常采用以下哪种模式？

A.固定价格模式

B.动态价格模式

C.会员价格模式

D.促销价格模式

答案：B

4.网约车司机在接到订单后，最合理的响应时间是？

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

答案：A

5.网约车平台在处理投诉时，通常遵循以下哪种原则？

A.乘客至上原则

B.司机至上原则

C.平台利益最大化原则

D.法律法规优先原则

答案：D

6.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为可能导致被平台处罚？

A.使用车内空调

B.播放音乐

C.接听工作电话

D.未经乘客同意使用乘客手机

答案：D

7.网约车平台在审核司机资质时，通常要求司机具备以下哪种证件？

A.身份证

B.驾驶证

C.营业执照

D.税务登记证

答案：B

8.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是符合平台规定的？

A.拒绝搭载携带宠物的乘客

B.未经乘客同意吸烟

C.提供准确的行程信息

D.未经乘客同意调整车内温度

答案：C

9.网约车平台在处理司机投诉时，通常采取以下哪种方式？

A.直接罚款

B.调解协商

C.暂停服务

D.直接解雇

答案：B

10.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为可能导致被乘客投诉？

A.使用平台提供的导航系统

B.拒绝搭载醉酒乘客

C.提供车内Wi-Fi服务

D.未经乘客同意分享行程信息

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车平台的主要功能包括哪些？

A.车辆调度

B.客户服务

C.货物运输

D.收费管理

答案：A,B,D

2.网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是不被平台允许的？

A.使用平台提供的导航系统

B.拒绝搭载醉酒乘客

C.提供车内Wi-Fi服务

D.未经乘客同意分享行程信息

答案：B,D

3.网约车平台在定价策略中，通常采用以下哪些模式？

A.固定价格模式

B.动态价格模式

C.会员价格模式

D.促销价格模式

答案：B,D

4.网约车司机在接到订单后，最合理的响应时间包括哪些？

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

答案：A,B

5.网约车平台在处理投诉时，通常遵循以下哪些原则？

A.乘客至上原则

B.司机至上原则

C.平台利益最大化原则

D.法律法规优先原则

答案：D

6.网约车司机在服务过程中，以下哪些行为可能导致被平台处罚？

A.使用车内空调

B.播放音乐

C.接听工作电话

D.未经乘客同意使用乘客手机

答案：C,D

7.网约车平台在审核司机资质时，通常要求司机具备以下哪些证件？

A.身份证

B.驾驶证

C.营业执照

D.税务登记证

答案：A,B

8.网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是符合平台规定的？

A.拒绝搭载携带宠物的乘客

B.未经乘客同意吸烟

C.提供准确的行程信息

D.未经乘客同意调整车内温度

答案：C

9.网约车平台在处理司机投诉时，通常采取以下哪些方式？

A.直接罚款

B.调解协商

C.暂停服务

D.直接解雇

答案：B

10.网约车司机在服务过程中，以下哪些行为可能导致被乘客投诉？

A.使用平台提供的导航系统

B.拒绝搭载醉酒乘客

C.提供车内Wi-Fi服务

D.未经乘客同意分享行程信息

答案：B,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车平台的主要功能是提供车辆调度和客户服务。

答案：正确

2.网约车司机在服务过程中，拒绝搭载醉酒乘客是被平台允许的。

答案：正确

3.网约车平台在定价策略中，通常采用固定价格模式。

答案：错误

4.网约车司机在接到订单后，最合理的响应时间是10分钟内。

答案：错误

5.网约车平台在处理投诉时，通常遵循乘客至上原则。

答案：错误

6.网约车司机在服务过程中，接听工作电话可能导致被平台处罚。

答案：正确

7.网约车平台在审核司机资质时，通常要求司机具备营业执照。

答案：错误

8.网约车司机在服务过程中，提供准确的行程信息是符合平台规定的。

答案：正确

9.网约车平台在处理司机投诉时，通常采取直接罚款的方式。

答案：错误

10.网约车司机在服务过程中，未经乘客同意分享行程信息可能导致被乘客