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鄂州市鄂城区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.党的二十大报告指出，“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。基层网格员在矛盾纠纷化解中应坚持的首要原则是（）。

A.快速处理优先

B.依法依规调解

C.维护多数人利益

D.尊重当事人意愿

2.根据《湖北省社区网格管理条例》，社区网格的基本职责不包括（）。

A.采集基础信息

B.协助公共服务

C.参与行政执法

D.收集社情民意

3.某社区独居老人张奶奶因忘记带钥匙被困门外，向网格员求助。网格员最合理的处理流程是（）。

A.直接联系开锁公司上门服务

B.先核实老人身份，联系家属确认，再协调开锁

C.告知老人自行联系物业解决

D.陪同老人等待家属，不主动介入

4.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。正确的处理方式是（）。

A.当场清理纸箱，消除隐患

B.拍照记录，联系业主告知整改要求，限期清理

C.上报消防部门，由专业人员处理

D.张贴警示标语，提醒居民注意安全

5.依据《民法典》，关于社区内未成年人监护问题，网格员发现父母长期外出务工、由祖父母监护的儿童存在生活困难时，应（）。

A.直接联系父母要求返回

B.协调社区提供临时救助，并上报民政部门

C.组织志愿者定期上门送饭

D.建议祖父母申请低保

6.社区开展“燃气安全进万家”宣传活动，网格员需重点向居民强调的内容是（）。

A.燃气表的型号与价格

B.燃气泄漏时应立即关闭阀门、开窗通风，禁止使用明火或电器

C.燃气公司的投诉电话

D.燃气费的缴纳方式

7.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动，聚集在社区办公室门口要求解决。网格员首先应（）。

A.安抚居民情绪，记录诉求，及时上报街道协调应急清运

B.指责物业失职，承诺立即更换物业

C.引导居民自行组织清理

D.报警处理，防止事态扩大

8.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，正确的做法是（）。

A.直接将其信息上报派出所

B.告知租户需在3日内到派出所登记，并协助其准备材料

C.批评教育租户，要求当场登记

D.记录信息后，不主动干预

9.社区内一名精神障碍患者未按时服药，出现情绪波动。网格员应（）。

A.强行带其就医

B.联系其监护人和社区医生，共同关注动态

C.通知派出所强制送医

D.劝说患者家属将其送医，否则上报街道

10.关于“网格事项准入制度”，下列表述错误的是（）。

A.未经审核的事项不得纳入网格职责

B.可减轻网格员非职责范围内的负担

C.所有社区事务均需由网格员承办

D.有助于提升网格服务专业化水平

11.某社区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展服务时，关键是要（）。

A.要求志愿者每天到岗

B.明确分工，定期培训，建立激励机制

C.让志愿者承担主要工作

D.只安排简单事务，避免责任风险

12.网格员在录入人口信息时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符，应（）。

A.按户籍信息录入，忽略实际情况

B.标记异常，联系派出所核实后更新

C.自行修改户籍信息

D.记录备注，不做处理

13.社区组织居民议事会讨论停车位规划问题，部分居民因意见分歧发生争执。网格员应（）。

A.直接宣布暂停会议，下次再议

B.引导双方陈述诉求，梳理矛盾点，建议共同查看规划图

C.支持多数居民意见，压制少数反对声音

D.请街道领导到场裁决

14.根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格员年度考核的重点是（）。

A.理论知识考试成绩

B.群众满意度和工作实绩

C.参加培训的次数

D.文字材料的撰写水平

15.某孕妇在社区广场突然临产，网格员在场应首先（）。

A.拨打120，保持孕妇平卧，安抚情绪，等待救援

B.自行联系车辆送医

C.组织围观群众帮忙接生

D.联系其家属到场处理

16.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道经营，正确的处理流程是（）。

A.当场要求停业整改

B.拍照取证，联系消防部门和城管部门，跟进整改情况

C.记录后上报街道，由街道处理

D.劝说商铺负责人自行整改，不强制

17.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。

A.