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2025年超星尔雅学习通《传播与公关技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.传播与公关技巧的核心目标是（）

A.制造轰动效应

B.增强组织与公众的沟通和理解

C.控制媒体报道内容

D.提高组织的财务收益

答案：B

解析：传播与公关技巧的主要目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，通过有效的沟通增强相互理解，从而提升组织的形象和声誉。制造轰动效应可能短期内有效，但未必能带来长远利益。控制媒体报道内容是不现实的，提高财务收益只是组织目标之一，并非传播与公关技巧的核心。

2.在公共关系危机处理中，首先要做的是（）

A.公开道歉

B.暂时不做任何回应

C.内部调查，了解情况

D.联系媒体，发布声明

答案：C

解析：在公共关系危机处理中，首先要做的是内部调查，了解危机的根源和具体情况，以便做出准确的判断和应对策略。公开道歉、暂时不做任何回应或联系媒体发布声明都可能是在了解情况后的步骤，过早行动可能导致信息混乱或处理不当。

3.以下哪项不是有效的公众沟通技巧？（）

A.倾听公众意见

B.使用专业术语

C.保持透明度

D.及时回应关切

答案：B

解析：有效的公众沟通技巧包括倾听公众意见、保持透明度和及时回应关切，这些都是建立信任和良好关系的关键。使用专业术语可能会让公众感到困惑或被排斥，不利于沟通效果。

4.公关活动策划中，最重要的是（）

A.预算的多少

B.活动的规模

C.活动的创意和目标

D.参与人员的身份

答案：C

解析：公关活动策划中，最重要的是活动的创意和目标，这是决定活动成功与否的关键因素。预算、规模和参与人员的身份虽然也很重要，但都是在创意和目标确定后的支撑条件。

5.在撰写公关新闻稿时，以下哪项内容最不重要？（）

A.新闻的价值和意义

B.具体的数据和事实

C.组织的口号和标语

D.接触信息和截止日期

答案：C

解析：在撰写公关新闻稿时，新闻的价值和意义、具体的数据和事实、接触信息和截止日期都是重要内容，但组织的口号和标语相对最不重要，除非与新闻内容直接相关。

6.传播效果评估的主要目的是（）

A.证明传播活动的有效性

B.为未来的传播活动提供参考

C.评估传播人员的素质

D.提高传播活动的预算

答案：B

解析：传播效果评估的主要目的是为未来的传播活动提供参考，通过分析评估结果，可以了解传播活动的优缺点，从而改进未来的传播策略和执行。

7.在组织公关活动中，以下哪项是必须的？（）

A.邀请媒体

B.支付高额费用

C.有明确的目标和计划

D.邀请知名人士

答案：C

解析：在组织公关活动中，必须有明确的目标和计划，这是确保活动顺利进行和达到预期效果的基础。邀请媒体、支付高额费用或邀请知名人士都是可选的，并非必须的。

8.公关谈判中，最重要的原则是（）

A.坚持己见

B.寻求双赢

C.抛弃原则

D.威胁对方

答案：B

解析：公关谈判中，最重要的原则是寻求双赢，即在满足自身利益的同时，也要考虑对方的合理诉求，通过协商达成共识。坚持己见、抛弃原则或威胁对方都可能损害关系，不利于谈判的顺利进行。

9.在处理公众投诉时，以下哪项做法最合适？（）

A.忽略投诉

B.强调组织的困难

C.积极回应，解决问题

D.将责任推给其他部门

答案：C

解析：在处理公众投诉时，最合适的做法是积极回应，并努力解决问题，这可以体现组织的诚意和责任感。忽略投诉、强调组织的困难或将责任推给其他部门都可能激化矛盾，损害组织形象。

10.传播与公关技巧在组织管理中的作用是（）

A.替代管理决策

B.增强组织的凝聚力和影响力

C.仅仅用于对外宣传

D.减少组织内部的沟通成本

答案：B

解析：传播与公关技巧在组织管理中的作用是增强组织的凝聚力和影响力，通过有效的沟通和协调，提升组织的整体形象和竞争力。它不仅用于对外宣传，也用于内部管理，但并非替代管理决策或仅仅用于对外宣传。

11.公共关系工作的核心是（）

A.组织内部管理

B.与媒体建立良好关系

C.维护组织声誉和形象

D.提高产品销售量

答案：C

解析：公共关系工作的核心是维护组织声誉和形象，通过有效的沟通和协调，建立和维护组织与公众之间的良好关系。与媒体建立良好关系是公共关系工作的一部分，但并非核心。组织内部管理和提高产品销售量虽然重要，但不是公共关系工作的主要职责。

12.以下哪项不属于公共关系工作的基本要素？（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.利益

答案：D

解析：公共关系工作的基本要素包括组织、公众和媒体，这三者构成了公共关系活动的主体。利益虽然与公共关系工作密切相关，但并非基本要