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在线教育行业在线教育技术支持专员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.HTTP的中文全称是______。答案：超文本传输协议

2.常见的视频格式有______。答案：MP4、AVI等（写对一个即可）

3.在线教育平台中，用于实时互动的功能模块叫______。答案：直播教室

4.解决网络连接问题，常用的命令是______。答案：ping

5.HTML中，用于创建段落的标签是______。答案：p

6.教育平台存储学生信息，一般使用______。答案：数据库

7.电脑死机后，强制关机的组合键是______。答案：Ctrl+Alt+Del

8.在线课程的播放需要______支持。答案：播放器

9.防火墙的主要作用是______。答案：保护网络安全

10.常见的图像格式有______。答案：JPEG、PNG等（写对一个即可）

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不是在线教育常用的视频编码格式？（）

A.H.264B.MPEG-2C.DOCXD.VP9答案：C

2.在线课程播放卡顿，首先应检查的是（）

A.显示器B.网络C.鼠标D.打印机答案：B

3.以下哪个是数据库管理系统？（）

A.ExcelB.PhotoshopC.MySQLD.PowerPoint答案：C

4.当学生反馈无法登录平台，可能的原因是（）

A.摄像头故障B.密码错误C.耳机损坏D.麦克风没声音答案：B

5.在线教育直播中，共享屏幕功能属于（）

A.互动功能B.录制功能C.存储功能D.监控功能答案：A

6.电脑操作系统常见的有（）

A.LinuxB.OfficeC.PhotoshopD.CorelDRAW答案：A

7.以下哪种不属于网络故障排查工具（）

A.网线测试仪B.万用表C.光纤熔接机D.杀毒软件答案：D

8.在线教育平台的课程资源一般存储在（）

A.本地硬盘B.移动硬盘C.服务器D.U盘答案：C

9.学生观看课程时画面出现花屏，可能是（）问题。

A.显卡驱动B.键盘C.电源D.声卡答案：A

10.在线教育技术支持人员的主要职责不包括（）

A.课程开发B.处理技术故障C.维护平台稳定D.解答技术问题答案：A

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.在线教育平台可能用到的技术有（）

A.云计算B.大数据C.人工智能D.区块链答案：ABCD

2.解决学生视频播放无声问题，可检查（）

A.音量设置B.声卡驱动C.视频源本身D.网络连接答案：ABC

3.常见的网络传输介质有（）

A.双绞线B.光纤C.同轴电缆D.无线答案：ABCD

4.在线教育直播中可能遇到的问题有（）

A.延迟B.卡顿C.黑屏D.回声答案：ABCD

5.数据库操作包括（）

A.插入B.查询C.更新D.删除答案：ABCD

6.电脑硬件包含（）

A.CPUB.内存C.硬盘D.主板答案：ABCD

7.在线教育技术支持工作内容有（）

A.平台日常维护B.技术培训C.优化性能D.收集反馈答案：ABCD

8.用于在线教育的软件工具可能有（）

A.录屏软件B.视频编辑软件C.会议软件D.办公软件答案：ABCD

9.网络安全防护措施包括（）

A.安装防火墙B.定期更新系统C.加密数据D.限制访问权限答案：ABCD

10.以下哪些会影响在线教育平台的性能（）

A.服务器配置B.网络带宽C.用户数量D.课程内容答案：ABC

四、判断题（每题2分，共20分）

1.在线教育平台只能通过网页访问。（）答案：错

2.视频格式转换不会影响视频质量。（）答案：错

3.数据库中的数据不能修改。（）答案：错

4.无线鼠标对在线教育没有影响。（）答案：对

5.防火墙可以完全防止网络攻击。（）答案：错

6.在线教育直播不需要提前测试。（）答案：错

7.电脑内存越大，运行速度一定越快。（）答案：错

8.学生端软件更新不及时不会影响使用。（）答案：错

9.网络带宽越高，在线教育越流畅。（）答案：对

10.技术支持人员不需要了解课程内容。（）答案：错

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述在线教育平台卡顿的可能原因及解决方法。

答案：卡顿可能原因有网络带宽不足，服务器负载过高，本地设备性能差等。解决方法：对于网络问题，可检查网络连接，升级带宽；服务器方面，通知运维人员优化服务器配置或进行负载均衡；本地设备问题，可关闭其他占用资源的程序，升级硬件或更新设备驱动等，以保障平台流畅运行。

2.当学生反馈无法打开在线课程链接，应如何排查问题？

答案：首先检查链接本身是否正确，是否有拼写错误等。其次查看学生网络连接是否正常，尝试访问其他网站测试。接着确认学生使用的设备及浏览器是否支持该课程链接打开，可建议更换浏览器或设备。还要检查平台服务器状态，看是否存在故障导致链接无法访问，逐一排查找到问题并解决。

3.说明数