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医疗健康咨询协议2025版

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

1.1“医疗健康咨询”是指医疗服务提供方基于患者提供的健康信息，运用专业知识进行分析、解答疑问、提供健康指导等非诊疗关系的服务活动。

1.2“患者”是指接受医疗健康咨询服务的自然人。

1.3“咨询医生/医疗机构”是指提供医疗健康咨询服务的医生或医疗机构。

1.4“医疗服务提供方”是指提供医疗健康咨询服务的医生、医疗机构或其合法授权的经营主体。

1.5“个人健康信息”（PHI）是指能够识别患者身份或可识别患者身份的健康相关数据。

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国相关法律。

第二条缔约双方

2.1服务方：[在此处填写医疗服务提供方全称]，统一社会信用代码/医疗机构执业许可证号：[在此处填写]，地址：[在此处填写]，联系电话：[在此处填写]。

2.2甲方（患者）：姓名：[在此处填写]，身份证号：[在此处填写]，地址：[在此处填写]，联系电话：[在此处填写]。

（若甲方为机构，则写：甲方（委托方）：[在此处填写机构全称]，统一社会信用代码：[在此处填写]，地址：[在此处填写]，授权代表：[在此处填写]，职务：[在此处填写]，联系电话：[在此处填写]）。

第三条服务内容与范围

3.1服务形式：本协议项下的医疗健康咨询服务主要通过[在此处填写，例如：在线平台、电话、指定邮箱]等形式提供。

3.2咨询范围：服务方根据甲方提出的健康咨询问题，提供相关的健康信息分析、解答和指导。具体包括但不限于[在此处列举，例如：常见病知识解答、病情初步分析、生活方式建议、就医指导等]。本协议服务不包含建立正式的医患诊疗关系、开具处方（除非法律法规另有规定或双方另有明确约定且符合规定）、进行医学诊断、实施医疗操作、安排或替代线下检查、化验或影像学检查等。

3.3服务期限：本协议有效期为[在此处填写，例如：一年]，自双方权利义务履行完毕之日终止。

3.4服务次数：甲方在本协议有效期内享有[在此处填写，例如：每月X次/每年X次]的咨询次数（以服务方平台记录为准）。

第四条双方权利与义务

4.1服务方权利与义务：

4.1.1享有按本协议约定收取服务费用的权利。

4.1.2有权要求甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息及与咨询问题相关的健康信息。

4.1.3应具备相应的执业资质，在协议约定的范围内，基于专业知识和能力，以审慎、负责的态度提供咨询服务。

4.1.4应向甲方明确告知本协议的性质、服务范围及局限性，以及不建立正式医患诊疗关系的风险。

4.1.5应采取有效措施保护甲方的个人健康信息，遵守相关法律法规的保密义务。

4.1.6在提供咨询时，如认为存在需要线下进一步检查或诊疗的情况，应向甲方提出建议，但无强制义务要求甲方必须遵从。

4.2甲方权利与义务：

4.2.1享有获得本协议约定的医疗健康咨询服务的权利。

4.2.2有权了解服务方的资质和服务流程。

4.2.3应如实、完整地提供个人身份信息以及与咨询问题相关的病史、过敏史、正在使用的药品、进行的检查结果等健康信息，并对信息的真实性负责。

4.2.4应以合理、合法的方式使用咨询服务，不得用于任何非法目的。

4.2.5应理解并确认，本协议仅为健康信息咨询服务，服务方不与甲方建立正式的医患诊疗关系，甲方自行承担因使用或依赖咨询信息而造成的一切后果。

4.2.6应按本协议约定支付服务费用。

4.2.7应配合服务方进行必要的信息核实。

第五条隐私保护与数据安全

5.1双方确认已阅读并理解本协议中的隐私政策条款。

5.2服务方承诺：

5.2.1遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国执业医师法》等相关法律法规，以及国家关于个人健康信息保护的其他规定。

5.2.2仅在提供本协议约定的医疗服务所必需的范围内收集、使用、存储、传输甲方的个人健康信息。

5.2.3采取商业秘密和专业技术手段，保障甲方个人健康信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。

5.2.4未经甲方书面同意，不得向任何第三方（法律法规另有规定的除外，如监管部门、合作方为提供特定服务所必需且已签订保密协议的）披露甲方的个人健康信息。

5.2.5甲方有权按照相关法律法规的规定，要求访问、更正其个人健康信息（以法律允许且服务方能够实现的方式）。

5.3甲方承诺对服务方在履行本协议过程中向其提供的非公开信息（包括但不限于其他患者的信息、服务方的经营信息等）承担保密义务。

第六条费用与支付