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2025年新版农行内勤行长岗位资格考试题库及答案

一、单项选择题（共20题）

1.根据《中国农业银行柜面业务操作规范（2025年版）》，客户办理大额现金支取（单笔超过5万元）时，内勤行长需重点审核的核心要素是（）。

A.客户身份证有效期

B.业务凭证填写的完整性

C.资金用途合理性及与客户身份的匹配性

D.客户是否为我行VIP客户

答案：C

2.某网点因系统故障导致柜面业务中断，按照《中国农业银行运营突发事件应急管理办法》，内勤行长应在（）分钟内向一级分行运营管理部门报告初步情况。

A.10

B.30

C.60

D.120

答案：B

3.反洗钱客户身份识别中，对于非自然人客户，受益所有人身份识别应穿透至（）。

A.持股比例最高的股东

B.对客户实施控制的自然人

C.法定代表人

D.财务负责人

答案：B（依据《中国农业银行反洗钱内部控制制度（2024修订）》第18条）

4.关于重要空白凭证管理，内勤行长每日需监督的核心环节是（）。

A.凭证出入库登记

B.柜员尾箱凭证账实核对

C.凭证申领数量审批

D.作废凭证销毁记录

答案：B

5.客户持过期身份证办理开户业务，按照《个人存款账户实名制规定》，内勤行长应（）。

A.直接拒绝办理

B.要求客户出具临时身份证或户籍证明后办理

C.先办理业务，再补验有效证件

D.登记客户信息后办理

答案：B

6.某网点柜员办理转账业务时，误将客户姓名录入错误，内勤行长应指导柜员通过（）交易进行更正。

A.冲正

B.抹账

C.补正

D.挂账

答案：C（依据《柜面业务操作规范》第3.2.5条“错账处理规则”）

7.消费者权益保护中，关于金融产品风险提示，内勤行长需监督柜员落实的关键要求是（）。

A.仅口头提示风险

B.在客户签署的协议中以加粗字体标注风险条款

C.风险提示由大堂经理完成

D.风险提示内容可简化为“投资有风险”

答案：B

8.运营监管平台触发某笔转账业务“可疑交易”预警，内勤行长应在（）个工作日内完成核查并反馈。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：A（依据《运营风险监控管理办法》第22条）

9.网点现金清分机发生故障，内勤行长应优先采取的措施是（）。

A.联系厂商维修

B.启用备用清分机

C.暂停现金收付业务

D.手工清分并登记备查

答案：B

10.客户办理存单挂失业务，内勤行长需审核的关键材料是（）。

A.客户近3个月流水

B.挂失申请书客户签名与原开户签名一致性

C.客户工作单位证明

D.客户配偶身份证

答案：B

11.按照《中国农业银行运营岗位不相容管理规定》，内勤行长不得兼任的岗位是（）。

A.运营主管

B.大堂经理

C.现金柜员

D.客户经理

答案：C

12.某网点新安装智能柜员机（STM），内勤行长需组织的验收内容不包括（）。

A.设备与核心系统的连接测试

B.设备冠字号码记录功能验证

C.设备外观清洁度检查

D.设备操作指引标识的完整性

答案：C

13.反洗钱高风险客户的重新识别周期为（）。

A.每半年

B.每年

C.每两年

D.每三年

答案：A（依据《反洗钱客户风险等级分类管理办法》第12条）

14.客户申请开通手机银行，内勤行长需监督柜员核实的关键信息是（）。

A.客户是否持有本行信用卡

B.客户预留手机号与当前使用手机号的一致性

C.客户职业类型

D.客户家庭住址

答案：B

15.网点日终轧账时，发现柜员尾箱现金账实不符，差额500元，内勤行长应首先（）。

A.直接核销差额

B.组织柜员重新清点现金

C.上报一级分行运营部

D.暂停该柜员次日业务

答案：B

16.关于运营档案管理，内勤行长需监督的重点是（）。

A.档案装订美观度

B.档案电子影像与纸质凭证的一致性

C.档案保管场所的温度湿度

D.档案调阅登记的笔迹工整性

答案：B

17.客户投诉柜员服务态度恶劣，内勤行长处理流程的第一步是（）。

A.处罚被投诉柜员

B.调取监控录像核实情况

C.向客户致歉并安抚情绪

D.上报上级行投诉管理部门

答案：C

18.某笔对公账户开户业务中，客户提供的营业执照显示“