邯郸市肥乡区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

邯郸市肥乡区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《邯郸市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）。

A.当场清理纸壳箱并联系物业

B.拍照记录后上报社区消防专干，3个工作日内跟进处理结果

C.立即联系堆放业主，要求24小时内自行清理，逾期未清理则联合物业处理

D.直接拨打119消防电话要求出警

答案：C

解析：根据条例第18条，网格员发现安全隐患应首先联系责任主体（业主）限期整改，逾期未改可联合物业或相关部门处理，不可直接代劳或越级上报。

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员到场后发现老人行动不便且无子女在身边。此时最合理的处理方式是（）。

A.联系社区维修队上门维修，全程陪同老人直至问题解决

B.告知老人自行联系plumber（水管工），并提供附近维修店电话

C.记录问题后上报社区，等待社区安排处理

D.用老人手机联系其远亲，要求亲属返乡处理

答案：A

解析：网格员需践行“首问负责制”，对独居老人等特殊群体的紧急需求应主动协调资源解决，全程跟进，体现服务温度。

3.下列关于网格信息采集的表述中，错误的是（）。

A.流动人口信息需每月更新，重点关注居住满半年未登记人员

B.特殊群体（残疾人、低保户）信息需每季度复核，动态调整

C.商铺信息采集应包括营业执照、消防设施、从业人员健康证

D.居民家庭信息采集时，若住户拒绝配合，可通过物业调取门禁记录获取

答案：D

解析：信息采集需遵循“自愿、合法”原则，未经居民同意不得通过第三方强制获取隐私信息（如门禁记录），应通过沟通争取配合或记录“暂未获取”。

4.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，某商户为吸引顾客，承诺“居民将垃圾投至其指定点，可额外获得5积分”。网格员发现后应（）。

A.默许该行为，因有利于提升居民参与度

B.立即制止，告知商户不得干扰社区公共服务规则

C.上报街道，建议调整积分规则以适应市场行为

D.记录商户行为，待活动结束后再处理

答案：B

解析：社区公共服务规则需保持公平性，商户擅自增设积分条件可能破坏活动初衷，网格员应及时制止并解释政策。

5.某网格内两名居民因宠物犬咬伤事件发生争执，一方要求赔偿5000元，另一方认为责任在对方且索赔过高。网格员调解时，最关键的步骤是（）。

A.直接判定责任归属，要求责任方赔偿

B.倾听双方陈述，调取监控核实事实经过

C.建议双方通过法律途径解决

D.联系宠物医院评估实际损失金额

答案：B

解析：矛盾调解的核心是“查清事实”，只有核实真实情况（如监控、目击者），才能公平调解，避免激化矛盾。

6.根据《肥乡区社区网格划分标准（2023修订）》，城市社区网格的标准覆盖户数应为（）。

A.100-200户

B.300-500户

C.600-800户

D.800户以上

答案：B

解析：肥乡区明确城市社区网格以300-500户为标准，农村网格以150-300户为标准，确保管理精细度与效率平衡。

7.网格员在录入“社区治理数字化平台”时，发现某低保户家庭新购轿车，但系统信息未更新。正确的处理是（）。

A.直接修改系统信息，标记“不符合低保条件”

B.联系该家庭核实购车情况，确认后上报民政部门复核

C.忽略该信息，因低保审核由民政部门负责

D.在居民群公开该家庭购车信息，发动监督

答案：B

解析：网格员需遵循“信息采集-核实-上报”流程，不得擅自修改或公开居民隐私信息，应核实后转交职能部门处理。

8.暴雨预警期间，网格员巡查发现老旧房屋屋顶漏水，住户（两位80岁老人）拒绝转移至临时安置点。此时应（）。

A.尊重老人意愿，留下联系方式后离开

B.联系其子女到场劝说，同时准备应急物资

C.强制带离老人至安置点，避免发生意外

D.上报街道，由街道工作人员处理

答案：B

解析：特殊天气下需优先保障安全，但需尊重居民意愿（非紧急情况不强制），应联系亲属协助劝说，并做好应急准备（如沙袋、雨具）。

9.某租户反映房东无故扣押押金，网格员介入后，房东称租户损坏家具但无法提供证据。此时最合理的建议是（）。

A.要求房东退还全部押金

B.建议租户向法院提起诉讼

C.组织双方协商，若无法达成一致则引导至社区调委会

D.联系派出所介入，以“经济纠纷”立案