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邯郸市峰峰矿区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.邯郸市峰峰矿区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量杂物，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理杂物

B.联系业主自行整改并告知消防隐患

C.拍照记录后上报社区居委会

D.通知物业立即处理

答案：B（解析：网格员需遵循“先告知、后上报”原则，优先引导居民自行整改，避免激化矛盾。）

2.峰峰矿区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员组织志愿者开展“周末清洁日”活动。活动中需重点注意的事项是：

A.要求志愿者统一着装

B.提前明确分工并进行安全培训

C.拍摄活动照片用于宣传

D.限制参与人数不超过20人

答案：B（解析：社区活动需以安全为前提，明确分工和安全培训是保障活动顺利开展的基础。）

3.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民以“隐私泄露”为由拒绝登记。此时最恰当的处理方式是：

A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件

B.告知不登记将影响社区福利发放

C.记录“拒登”后直接离开

D.联系派出所协助强制登记

答案：A（解析：尊重居民隐私是基本原则，需通过解释消除顾虑，而非强制或威胁。）

4.峰峰矿区某社区独居老人王奶奶（78岁）近期多次向网格员反映“总忘记关天然气”，网格员应优先采取的措施是：

A.建议王奶奶搬去养老院

B.联系其子女协商照护方案

C.在王奶奶家中安装天然气自动关闭装置

D.每天定时上门检查天然气开关

答案：B（解析：独居老人安全问题需联动家庭责任，优先联系子女协商长期照护方案更符合实际。）

5.根据《城市社区网格化服务管理规范》，网格员的主要职责不包括：

A.采集基础信息

B.参与社区矛盾调解

C.指导社区党支部换届选举

D.协助开展政策宣传

答案：C（解析：社区党支部换届选举由基层党组织主导，网格员无指导职责。）

6.峰峰矿区某社区因老旧小区改造引发部分居民不满，认为施工噪音影响生活。网格员在调解时应重点：

A.强调改造是政府工程需配合

B.记录居民诉求并协调施工方调整作业时间

C.要求居民签署“理解改造”承诺书

D.联系媒体曝光居民“不配合”行为

答案：B（解析：调解需兼顾双方需求，协调施工方调整时间是解决问题的关键。）

7.网格员在日常巡查中发现小区公共区域的健身器材螺丝松动，正确的处理流程是：

A.自行维修

B.拍照记录→上报社区→联系物业维修→跟进反馈

C.通知居民“禁止使用”后离开

D.直接联系厂家更换器材

答案：B（解析：网格员需遵循“发现→上报→跟进”的闭环流程，确保问题解决。）

8.峰峰矿区某社区推行“网格议事会”制度，议事会的主要参与者应包括：

A.社区民警、物业代表、居民代表

B.街道干部、网格员、志愿者

C.社区书记、业委会主任、商户代表

D.仅社区工作人员

答案：A（解析：网格议事会需覆盖多方主体，包括管理方（民警、物业）和利益相关方（居民）。）

9.网格员在整理社区特殊群体档案时，需重点标注的信息不包括：

A.家庭成员联系方式

B.健康状况（如慢性病、过敏史）

C.宗教信仰

D.紧急联系人及应急措施

答案：C（解析：宗教信仰属于个人隐私，非必要不记录在公共服务档案中。）

10.峰峰矿区某社区计划开展“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中最需要完成的工作是：

A.确定活动预算

B.征集居民活动需求

C.联系场地和演出团队

D.制定活动应急预案

答案：B（解析：社区活动需以居民需求为导向，征集需求是确保活动参与度的前提。）

11.根据《民法典》相邻关系规定，网格员调解“楼上住户漏水导致楼下墙面受损”纠纷时，应引导双方优先：

A.自行协商赔偿金额

B.申请社区人民调解委员会调解

C.直接向法院提起诉讼

D.联系物业强制维修楼上住户管道

答案：A（解析：相邻纠纷应优先通过协商解决，调解和诉讼为后续手段。）

12.网格员在使用社区信息管理系统录入数据时，发现某居民身份证号与户籍系统不一致，正确做法是：

A.按照居民提供的信息录入

B.联系户籍部门核实后修正

C.忽略差异继续录入

D.标记“数据异常”后提交上级

答案：B（解析：信息准确性是网格管理的核心，需核实后修正。）

13.峰峰矿区某社区组织“防诈骗”宣传活动，网格员