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研究报告

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网格化管理要求做到哪些

一、组织架构与职责分工

1.明确网格化管理组织架构

在实施网格化管理过程中，首先需要构建清晰的组织架构，以确保管理的有效性和协调性。组织架构的设立应以实现管理目标、优化资源配置和提升服务效率为宗旨。具体而言，应当设立网格化管理领导小组，负责统筹规划、政策制定和资源调配。领导小组下设办公室，作为日常运营管理的执行机构，负责协调各相关部门和网格员的日常工作。此外，还应设立网格管理员岗位，负责网格的具体划分、日常巡查、信息采集与上报等工作。网格管理员需具备一定的专业知识和技能，能够胜任网格化管理的各项任务。

为了确保网格化管理组织架构的稳定性和高效性，需要明确各级组织机构的职责和权限。首先，领导小组应负责制定网格化管理的总体战略和政策，对重大决策进行审批。其次，办公室应负责具体执行领导小组的决策，协调各部门间的合作，并监督网格管理员的工作。网格管理员则负责网格内的日常管理，包括但不限于安全隐患排查、环境卫生整治、政策宣传等。通过明确各级职责，可以确保网格化管理工作的有序进行，提高工作效率。

在网格化管理组织架构的构建过程中，还应注意强化网格化管理的跨部门合作。这意味着要打破传统的部门壁垒，建立跨部门协作机制，促进信息共享和资源共享。例如，可以将公安、环保、城管等部门纳入网格化管理团队，共同参与网格化管理工作。通过跨部门合作，可以实现资源整合、优势互补，形成工作合力，提升网格化管理的社会效益和经济效益。同时，要加强与社区居民的互动，发挥居民的主体作用，形成政府主导、社会参与、居民自治的良好格局。

2.确定各级网格化管理职责

(1)在网格化管理中，明确各级职责是确保工作有序进行的关键。以某城市为例，该市将全市划分为1000个网格，每个网格配备一名网格员。网格员的职责包括日常巡查、信息收集、矛盾调解和居民服务。据统计，网格员每年平均巡查次数达到500次，有效发现并上报安全隐患300余起，调解矛盾纠纷200余起。例如，在某次暴雨过后，网格员迅速响应，及时上报积水点信息，协助市政部门进行排水处理，避免了更大范围的水患。

(2)在网格化管理中，街道（乡镇）一级扮演着承上启下的角色。街道（乡镇）网格化管理部门负责制定网格化管理的具体实施方案，对网格员的培训、考核和奖惩进行监督。以某街道为例，该街道共有50个网格，网格员在完成日常巡查任务的同时，还负责协助街道开展疫情防控、环境整治等工作。据统计，2020年，该街道网格员累计协助完成疫苗接种超过10万剂，参与环境整治活动30余次。这些数据显示，街道（乡镇）网格化管理在提升社会治理水平方面发挥了积极作用。

(3)网格化管理中，市级网格化管理部门主要负责政策的制定、资源的统筹和工作的督导。以某市为例，该市网格化管理办公室设立了一个由市长担任主任的领导小组，负责统筹全市网格化管理工作。在市级网格化管理办公室的指导下，全市共建立了1000余个网格，网格员总数达到1.2万人。通过网格化管理，该市在2021年成功处理各类突发事件2000余起，包括自然灾害、公共卫生事件和社会安全事件等。这些案例表明，明确各级网格化管理职责对于提高社会治理效能具有重要意义。

3.建立网格化管理考核机制

(1)建立网格化管理考核机制是确保网格化管理质量的重要手段。某城市在实施网格化管理过程中，制定了详细的考核指标体系，包括网格员日常工作完成情况、网格内事件处理效率、居民满意度等多个维度。考核结果与网格员的绩效工资、晋升机会直接挂钩。例如，在该城市的一个网格内，网格员小李通过日常巡查及时发现并上报了一起安全隐患，避免了可能的事故发生。根据考核机制，小李因此获得了额外的绩效奖励，并在年度考核中获得了优秀评价。据统计，该城市网格员年度考核优秀率达到80%，有效提升了网格员的工作积极性和责任感。

(2)考核机制的建立需要注重过程考核与结果考核相结合。某街道在网格化管理考核中，不仅关注网格员的日常工作表现，还注重对网格内居民满意度的调查。通过随机抽取居民进行满意度调查，了解网格员的服务质量和网格化管理的实际效果。例如，在一次满意度调查中，某网格员获得居民满意度评分高达95分，其工作细致、服务热情得到了居民的广泛认可。为了进一步激励网格员，街道对表现突出的网格员进行了表彰，并在全街道范围内推广其工作经验。这一做法有效提高了网格员的工作标准和服务意识。

(3)考核机制的建立还需考虑动态调整和持续改进。某市在网格化管理考核中，根据实际情况和居民需求，不断优化考核指标和权重。例如，在疫情防控期间，该市将疫情防控相关指标纳入考核体系，要求网格员加强疫情防控宣传、排查和上报工作。在考核过程中，网格员们积极响应，共排查出高风险人员200余人，有效控制了疫情的传播。同时，该