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鹤岗市工农区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《黑龙江省社区治理条例》，社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集并更新社区人口、房屋、社保等基础信息

B.参与社区公共安全隐患排查与上报

C.制定社区年度财政预算方案

D.协助开展政策宣传、民意收集与矛盾调解

答案：C（解析：社区财政预算由社区居委会或街道统筹制定，网格员无此权限）

2.工农区某社区发现独居老人王奶奶3日未开窗，网格员应首先采取的措施是？

A.联系物业破门查看

B.立即拨打110或120并同步联系其家属

C.通过社区微信群询问邻居

D.记录情况并次日再访

答案：B（解析：涉及居民人身安全时，网格员应优先联系紧急救援并通知家属，避免延误）

3.按照鹤岗市工农区《社区网格化管理实施细则》，网格内重点人群（如独居老人、残疾人）的走访频率应不低于？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半月1次

D.每周1次

答案：A（解析：细则明确要求重点人群每月至少走访1次，特殊情况需增加频次）

4.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是？

A.维护商铺正常经营权益

B.优先满足居民安静需求

C.依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》明确责任

D.要求双方自行协商解决

答案：C（解析：调解需以法律为依据，明确双方权利义务，避免主观偏袒）

5.工农区推行“网格+物业”协同机制，网格员在其中的核心任务是？

A.代替物业收取物业费

B.监督物业履行合同义务，收集居民对物业服务的意见

C.参与物业日常维修工作

D.协调物业与业主委员会的人事矛盾

答案：B（解析：协同机制重点在于信息互通与问题共治，网格员负责收集民意并监督物业履职）

6.某居民反映楼道内堆放杂物存在消防隐患，网格员正确的处理流程是？

A.拍照记录后直接清理

B.联系消防部门强制清除

C.张贴通知要求限期整改，逾期未改则上报街道消防科

D.劝说居民自行清理，若拒绝则联系其工作单位施压

答案：C（解析：需遵循“告知-整改-上报”流程，避免激化矛盾）

7.《黑龙江省社区工作者管理办法》规定，社区专职网格员年度培训时长不得少于？

A.20学时

B.40学时

C.60学时

D.80学时

答案：B（解析：管理办法明确要求年度培训不少于40学时，包含业务知识与技能培训）

8.工农区某社区拟开展“冬季供暖保障”专项走访，网格员需重点排查的内容不包括？

A.低保户家中暖气温度是否达标

B.楼道供热管道是否有漏水迹象

C.居民是否缴纳当年供暖费用

D.独居老人是否知晓供暖故障报修电话

答案：C（解析：供暖费用缴纳属居民与供热企业的合同关系，网格员无义务催缴，重点是保障用暖权益）

9.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应如何处理？

A.要求租户立即到派出所办理

B.记录信息后上报辖区派出所

C.直接将未登记情况标注为“异常”并关闭系统

D.告知租户3日内完成登记，否则限制其居住

答案：B（解析：网格员负责信息采集与上报，具体登记手续由公安部门处理）

10.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是？

A.在公告栏张贴反诈标语

B.组织社区微信群转发反诈链接

C.针对老年人开展“面对面”案例讲解

D.要求每户居民签署反诈承诺书

答案：C（解析：老年人是易受骗重点群体，面对面讲解结合真实案例效果最佳）

11.某居民咨询“城乡居民养老保险”补缴政策，网格员应依据哪份文件作答？

A.《鹤岗市工农区城市管理条例》

B.《黑龙江省城乡居民基本养老保险实施办法》

C.《中华人民共和国社会保险法》

D.《工农区社区服务中心工作规范》

答案：B（解析：具体补缴政策由省级实施办法规定，需引用最新版本）

12.网格员在日常巡查中发现小区内流浪狗聚集，正确的处理步骤是？

A.自行联系宠物救助站

B.上报街道城管部门，协调畜牧防疫与公安部门处理

C.组织居民围捕后放生

D.张贴“小心流浪狗”警示标语后不再跟进

答案：B（解析：流浪动物管理属多部门职责，网格员需上报协调，不可自行处置）

13.社区突发停电导致电梯困人，网格员到达现场后首先应？

A.联系电梯维保单位

B.安抚被困人员情绪，询问是否有不适

C.尝试自行打开电