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2025年地税系统公务员考试《面试》冲刺卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题近年来，国家持续深化税收征管改革，不断优化税收营商环境。请谈谈你对这一改革的理解，并结合实际谈谈如何进一步优化税收营商环境。

第二题某企业对你们税务机关作出的税务处理决定不服，前来投诉，情绪激动，言辞激烈，拒绝听取解释。如果你是现场处理此事的税务干部，你会如何应对？

第三题假设你所在的税务局要组织一场面向纳税人的“税法宣传月”活动，请你策划一个活动方案，包括活动主题、活动形式、活动时间、活动地点、参与人员、预期效果等。

第四题税务工作直接关系到国家税收收入和纳税人的切身利益，是一项政策性、业务性、服务性都很强的工作。请谈谈你对税务干部应具备哪些素质的理解。

第五题你大学本科学习的是财务会计专业，研究生阶段学习的是公共管理专业，请谈谈你选择报考地税系统公务员的原因，以及你将如何将你的专业知识运用到税务工作中。

试卷答案

第一题答案

理解：深化税收征管改革，优化税收营商环境，是国家治理体系和治理能力现代化的内在要求，旨在通过简政放权、放管结合、优化服务，降低制度性交易成本，激发市场主体活力，促进经济高质量发展。改革包括推进“互联网+税务”，实现办税缴费“非接触式”服务；完善税收征管体制，建立以数治税的现代化税收管理体系；落实减税降费政策，切实减轻纳税人负担；加强税收法治建设，营造公平公正的税收环境等。

进一步优化建议：

1.深化“放管服”改革：进一步精简涉税审批事项，压缩办税缴费时间，推行更多“非接触式”办税缴费服务，让数据多跑路、纳税人少跑腿。

2.提升纳税服务水平：建立健全纳税人诉求响应机制，及时回应纳税人关切，提供个性化、精细化的税收政策解读和纳税服务。

3.加强税收法治建设：规范税收执法行为，推进税务执法标准化、智能化，保障纳税人合法权益，营造公平公正的税收法治环境。

4.运用科技手段赋能：持续推进税收征管数字化升级和智能化改造，利用大数据、人工智能等技术提升税收征管效能，实现精准监管。

5.加强税法宣传普及：通过多种形式开展税法宣传，提高纳税人税法遵从度，营造良好的税收舆论氛围。

第二题答案

应对思路：

1.保持冷静，稳定情绪：首先，我自己要保持冷静、沉着，不与纳税人发生正面冲突，尝试安抚纳税人的情绪。可以通过倾听、点头等方式表示理解，避免使用生硬或对抗性的语言。

2.耐心倾听，了解诉求：耐心倾听纳税人的陈述，了解其不满的具体原因和诉求，避免打断或反驳。适时提问，澄清疑问，确保完全理解问题所在。

3.表示理解，解释政策：在了解诉求后，要表示理解纳税人的感受，并运用通俗易懂的语言，耐心解释相关的税收政策法规以及税务机关的处理依据。解释要客观、准确，避免使用专业术语或含糊不清的表述。

4.分析问题，寻求解决方案：如果纳税人的诉求合理，但当前无法立即满足，要坦诚告知，并说明后续处理流程和时限。如果纳税人的诉求不合理，要耐心解释原因，并引导其通过合法途径解决问题。同时，要分析此次冲突产生的原因，反思自身工作是否存在不足，以便改进。

5.寻求支持，依法处理：如果情况复杂或纳税人情绪难以平复，应及时向上级领导或同事寻求支持，共同做好解释疏导工作。整个处理过程要依法依规，确保程序正当。

第三题答案

活动方案：

活动主题：“依法诚信纳税，共建和谐社会”

活动形式：

1.政策解读讲座：邀请税务专家就最新税收政策、个税汇算清缴等纳税人关心的问题进行现场解读。

2.税务知识有奖问答：设置与税收知识相关的问题，进行现场抢答，winners将获得精美礼品。

3.税务咨询台：设置咨询台，由税务干部现场解答纳税人的涉税疑问。

4.税法宣传展板：布置税法宣传展板，展示税收知识、税收优惠政策等。

5.“税法宣传月”微电影/短视频展播：收集或制作宣传税法的微电影、短视频，进行展播。

活动时间：taxlawpromotionmonth(e.g.,April1sttoApril30th),specificeventscanbescheduledthroughoutthemonth.

活动地点：Localcommunitycenter,taxbureauheadquarters,oracombinationofonlineandofflinevenues.

参与人员：Localtaxpayers,businessowners,students,taxbureaustaff.

预期效果：Increasepublicunderstandingof