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物业管理服务合同协议（服务质量）

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[物业服务企业注册地址]

资质等级：[物业服务企业资质等级]

联系方式：[物业服务企业联系电话]

统一社会信用代码：[物业服务企业统一社会信用代码]

乙方（业主或业主大会）：[业主或业主大会全称或代表姓名]

地址：[业主或业主大会地址]

联系方式：[业主或业主大会联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方对位于[物业项目详细地址]的[物业类型，如：住宅小区、商业大厦等]物业（以下简称“物业管理区域”）提供物业管理服务事宜，达成如下协议：

第一条物业管理区域概况

1.1物业管理区域名称：[物业项目全称]

1.2物业管理区域地址：[物业项目详细地址]

1.3物业管理范围：包括但不限于建筑面积[总建筑面积]平方米的[楼栋数量]栋建筑物（具体范围以附图所示为准）、[列出主要共用部位，如：大堂、公共走廊、楼梯间、电梯间、屋面、外墙、公共绿地、道路、停车场等]、共用设施设备（包括但不限于供水供电系统、电梯、消防设施、监控系统、照明、排水系统、绿化设施等）、以及[其他需要包含的范围]。

1.4物业类型：[住宅/商业/综合等]

第二条物业管理服务期限

2.1本合同项下的物业管理服务期限为[合同期限年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2合同期满前[提前通知期限]，如乙方要求续签，经双方协商一致，可另行签订物业管理服务合同。

第三条物业管理服务内容与质量标准

3.1甲方根据本合同约定及国家、地方有关法律法规、标准规范，以及乙方的需求，提供下列物业管理服务：

3.1.1物业共用部位、共用设施设备的日常管理和维护：

a.日常巡查：甲方应至少每周对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行一次全面巡查，并做好巡查记录。重点部位（如电梯、消防设施、供配电设备、监控中心等）应增加巡查频次。巡查中发现的问题或隐患，应及时记录并处理。

b.维护保养：甲方应按照国家相关技术标准和规范，对物业管理区域内的共用设施设备进行定期维护保养，确保其正常运行。主要维护保养项目及周期包括但不限于：电梯每年不少于[次数]次专业维保；消防设施每年进行检测和维护，确保完好有效；监控系统每月进行检查，确保录像正常；供配电系统每年进行一次全面检查；公共照明每年至少全面检修[次数]次；给排水系统每年至少全面检查[次数]次；绿化景观每月进行[次数]次修剪、养护；屋面、外墙每[年限]年进行一次检查，必要时进行修复；道路、地面每[年限]年进行一次检查，必要时进行修复。详细的维护保养计划应报乙方备案。

c.应急维修：对于物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的突发故障，甲方应在接到通知后，根据故障性质在[具体时间，如：15分钟/30分钟]内到达现场，并采取应急措施，尽快组织维修，恢复正常使用。重大故障应立即启动应急预案。

3.1.2公共环境与卫生管理：

a.清洁卫生：甲方应负责物业管理区域内共用区域的清洁卫生工作。公共走廊、楼梯间、电梯厅、大堂等公共区域每日至少清扫[次数]次，保持地面洁净；公共卫生间每日至少清洁[次数]次，并按要求进行消毒；垃圾收集点每日定时清运，保持周边环境整洁。公共绿地、道路、停车场等定期进行清扫和保洁。

b.消杀服务：甲方应定期对物业管理区域进行灭蟑、灭鼠、杀虫等工作，每年至少[次数]次，并做好记录。对病虫害进行预防和控制，保障环境健康。

c.垃圾处理：甲方应按照市政管理部门的要求，及时清运垃圾至指定地点，并做好垃圾收集点的清洁消毒工作。倡导垃圾分类，并做好宣传引导。

3.1.3物业管理区域秩序维护服务：

a.门岗管理：甲方应在物业管理区域主要出入口设立门岗，实行24小时值班制度。对外来人员、车辆进行登记、询问，并按照规定提供通行服务。对出入车辆进行统一管理，引导车辆有序停放。

b.安全巡逻：甲方应组建专业的秩序维护队伍，按照规定的时间、路线和频次对物业管理区域进行安全巡逻，特别是在夜间，加强巡逻力度，预防和发现各类安全隐患。巡逻人员应佩戴标识，文明执勤。

c.监控管理：甲方应保证物业管理区域内监控系统的正常运行，定期进行检查和维护，确保图像清晰、录像正常。监控录像资料保存期限不少于[天数，如：90天]，在发生事件时可供查询。未经乙方同意，不得擅自复制、传播监控录像。

d.安全防范：甲方应落实消防安全责任制，定期检查消防