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导游业务题库(导游考证试题题有答案及解析)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程

B.旅游费用

C.旅游保险

D.导游服务

2.导游人员在讲解时应遵循的原则不包括以下哪项？()

A.客观性原则

B.真实性原则

C.宣传性原则

D.隐私性原则

3.在旅游过程中，若发生旅游者人身伤害事件，导游人员首先应做的是什么？()

A.立即报警

B.安抚旅游者情绪

C.保护现场

D.立即联系旅行社

4.导游人员在讲解时，以下哪种语言表达方式是不恰当的？()

A.生动形象

B.通俗易懂

C.指手画脚

D.语速适中

5.旅游者对旅游服务有意见时，导游人员应该如何处理？()

A.沉默不语，等待旅游者自行解决

B.倾听旅游者意见，耐心解释

C.拒绝听取旅游者意见，认为无关紧要

D.指责旅游者，认为旅游者无理取闹

6.在讲解历史古迹时，导游人员应如何处理与历史事实不符的旅游者言论？()

A.忽视不闻，不予理会

B.直接纠正，指出错误

C.温和引导，逐步纠正

D.激烈反驳，维护历史事实

7.导游人员在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.提前了解旅游者的需求

B.适当幽默，活跃气氛

C.漠视旅游者，不进行讲解

D.认真倾听旅游者的提问

8.旅游者因故提前离开团队，导游人员应该如何处理？()

A.立即安排旅游者离开

B.坚决阻止旅游者离开

C.耐心解释原因，争取旅游者留下

D.安排旅游者安全离开，并通知旅行社

9.在旅游过程中，若发生旅游者财物丢失事件，导游人员应该如何处理？()

A.立即报警

B.帮助旅游者寻找失物

C.沉默不语，认为与己无关

D.指责旅游者，认为其疏忽

10.导游人员在讲解时，以下哪种内容不适合作为讲解内容？()

A.当地风土人情

B.历史文化背景

C.个人隐私信息

D.景点特色

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游人员在带团过程中应遵守的职业道德？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重旅游者

D.遵守法律法规

E.追求个人利益

12.旅游者因突发疾病需要紧急救治时，导游人员应采取哪些措施？()

A.立即联系医疗机构

B.安慰旅游者，稳定情绪

C.确保其他旅游者安全

D.留下照顾生病的旅游者

E.立即报警

13.以下哪些属于旅游合同解除的情形？()

A.旅游者单方面解除合同

B.旅游服务提供方单方面解除合同

C.旅游者因不可抗力无法继续旅行

D.旅游服务提供方因不可抗力无法提供服务

E.旅游者违反合同约定

14.在讲解历史文物时，导游人员应如何处理旅游者的不当言行？()

A.忽略不闻，避免冲突

B.温和引导，纠正错误

C.激烈反驳，维护事实

D.认真倾听，了解原因

E.指责旅游者，降低其行为

15.以下哪些是导游人员在带团过程中应具备的素质？()

A.知识渊博

B.良好的沟通能力

C.良好的心理素质

D.良好的团队协作能力

E.高度自律

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴明显的导游证和

17.导游人员在讲解时，对于历史文物和古迹的介绍，应当以

18.在旅游团队中，导游人员应维护旅游者的合法权益，不得诱导或欺骗旅游者购买

19.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，不得擅自增加或者减少旅游项目，或者中止导游活动，除非是因

20.导游人员在带团过程中，对于旅游者提出的问题，应尽力解答，如确有困难，应及时

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程中的景点顺序。()

A.正确B.错误

22.在旅游过程中，导游人员应时刻关注旅游者的健康状况，但无需主动提供医疗救助。()

A.正确B.错误

23.《导游人员管理条例》规定，导游人员在进行导游活动时，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

24.在讲解自然景观时，导游人员应强调保护环境的重要性，并引导旅游者文明游览。()

A.正确B.错误

25.导游人员在进行讲解时，可以使用方言或外语与旅游者交流，只要能够表达清楚即可。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导