司法所人民调解工作计划_20251127_210742.docx

研究报告

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司法所人民调解工作计划

一、工作目标

1.1.完善调解组织网络

(1)针对现有调解组织网络不够完善的问题，我们将重点推进基层调解组织的规范化建设。通过整合资源，加强城乡调解组织建设，形成覆盖广泛、层次分明、功能完备的调解组织体系。在农村地区，我们将依托村（居）民委员会，建立健全村级人民调解委员会，实现调解工作的全覆盖。在城市地区，我们将依托社区，设立社区人民调解委员会，并与物业、企事业单位等建立联动机制，形成横向到边、纵向到底的调解网络。

(2)在完善调解组织网络的过程中，我们将注重调解员的选拔和培养。选拔政治素质高、业务能力强、群众基础好的同志担任调解员，定期对调解员进行业务培训，提高其法律素养和调解技能。同时，建立健全调解员考核评价机制，激发调解员的工作积极性和责任感。此外，我们还鼓励和支持社会力量参与调解工作，吸纳律师、退休法官、心理咨询师等专业人员加入调解队伍，形成多元化的调解力量。

(3)为了提高调解组织的凝聚力和战斗力，我们将建立健全调解工作协调机制。各级调解组织要充分发挥职能作用，加强沟通协调，形成工作合力。对于重大、复杂、疑难纠纷，各级调解组织要密切配合，共同解决。同时，我们将加强与公安、司法、信访等部门的协作，形成纠纷化解合力，确保调解工作高效、有序开展。通过以上措施，我们将不断优化调解组织网络，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的调解服务。

2.2.提高调解员素质

(1)为提升调解员素质，我们已组织开展了多场专业培训，涉及法律知识、心理学、沟通技巧等多个方面。据统计，近年来共培训调解员2000余人次，覆盖率达到90%以上。例如，在2021年的一次培训中，调解员小李通过学习，成功调解了一起因邻里纠纷引发的矛盾，避免了可能升级为治安案件的后果。

(2)结合实际案例，我们特别强调调解员在处理纠纷时的法律素养。如在2022年，调解员王师傅在处理一起合同纠纷时，由于对合同法有深入理解，成功引导双方达成和解，避免了诉讼程序，节约了双方的时间和精力。此外，王师傅还因此案例荣获年度优秀调解员称号。

(3)我们还注重调解员的心理素质培养，通过心理辅导和压力管理课程，帮助调解员在处理复杂纠纷时保持冷静。例如，调解员张女士在2020年成功调解了一起因家庭矛盾引发的离婚纠纷，她运用所学心理技巧，安抚双方情绪，最终促成了双方和好。这一案例展现了心理素质在调解工作中的重要性。

3.3.规范调解工作程序

(1)为了确保调解工作程序的规范性和有效性，我们制定了《调解工作规程》，明确了调解工作的基本流程、调解员的职责、调解会议的召开程序等。规程规定，调解工作应当遵循自愿原则，尊重当事人的合法权益，保证调解过程的公开、公平、公正。在实际操作中，调解员需严格按照规程进行，从受理调解申请、调查了解情况、组织调解会议、达成调解协议到协议履行监督，每个环节都有详细的操作指南。

(2)在调解工作程序中，我们强调调解员在调解过程中应当充分尊重当事人的陈述权、申辩权，确保双方当事人有平等表达意见和诉求的机会。例如，在处理一起因房屋租赁纠纷引起的调解案件中，调解员首先组织双方当事人进行面对面沟通，让双方充分表达自己的诉求和立场，然后根据双方提供的事实和证据，引导双方进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。在整个调解过程中，调解员始终保持中立立场，确保调解结果的公平性。

(3)规范调解工作程序还要求调解员对调解案件进行详细记录，包括调解时间、地点、参与人员、调解过程、调解结果等，形成完整的调解案卷。这些记录不仅为后续可能的法律程序提供依据，也便于对调解工作进行监督和评估。例如，在2021年的一起交通事故赔偿纠纷调解中，调解员严格按照程序进行调解，并详细记录了整个调解过程。最终，双方当事人达成和解，调解协议得到有效履行。这起案件的调解工作得到了当事人的高度认可，也为调解员的工作提供了正面激励。通过不断优化调解工作程序，我们旨在提升调解工作的质量和效率，为构建和谐社会贡献力量。

二、工作重点

1.1.民间纠纷调解

(1)民间纠纷调解作为司法所的一项重要工作，旨在维护社会和谐稳定，保障人民群众的合法权益。近年来，随着社会经济的快速发展，民间纠纷呈现出多样化、复杂化的趋势。为有效应对这一挑战，司法所不断加强民间纠纷调解工作，通过建立健全调解机制，提高调解员素质，推动民间纠纷调解工作取得显著成效。例如，在2022年，某地司法所共调解民间纠纷500余起，成功率达95%以上，有效化解了社会矛盾，维护了社会稳定。

(2)在民间纠纷调解工作中，司法所注重发挥基层调解组织的积极作用。通过在农村设立村级调解委员会，在城市设立社区调解委员会，构建起覆盖城乡的调解网络。基层调解组织在调解民间纠纷中发挥着重要作