新版精编消保知识竞赛完整复习题库(含答案).docxVIP

新版精编消保知识竞赛完整复习题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？()

A.生产者

B.销售者

C.两者都可以

D.两者都不可以

2.以下哪项不属于《消费者权益保护法》规定的消费者权益？()

A.安全权

B.知情权

C.参与权

D.财产权

3.消费者在购买商品时，如果发现商品存在质量问题，应该怎么做？()

A.立即使用

B.留作纪念

C.向生产者或销售者要求赔偿

D.自行修理

4.以下哪项不是消费者权益保护法规定的行为准则？()

A.诚实守信

B.公平交易

C.依法经营

D.滥用广告

5.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些信息？()

A.商品价格

B.生产日期

C.有效期限

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向谁请求调解？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.人民法院

D.以上都可以

7.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些证明材料？()

A.商品合格证明

B.服务质量保证

C.价格单据

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，消费者协会在哪些方面为消费者提供帮助？()

A.咨询服务

B.维权服务

C.教育服务

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以要求经营者承担哪些责任？()

A.修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失

B.消费者协会的调解

C.工商行政管理部门的处理

D.以上都是

10.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向谁投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.人民法院

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.根据《消费者权益保护法》，消费者在哪些情况下可以要求经营者赔偿损失？()

A.消费者购买的商品存在缺陷，造成人身伤害的

B.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为

C.经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求

D.经营者未履行售后服务义务

12.消费者权益保护法规定的消费者权益包括哪些方面？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.求偿权

E.结社权

13.消费者在维权过程中，可以采取哪些途径？()

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

14.《消费者权益保护法》中规定的经营者的义务包括哪些？()

A.依法定或者约定履行义务

B.不得使用虚假广告误导消费者

C.保障商品或服务质量

D.不得侵犯消费者的人格尊严

E.接受消费者监督

15.以下哪些属于《消费者权益保护法》规定的消费者个人信息？()

A.姓名

B.身份证号码

C.沟通联系方式

D.收入状况

E.消费记录

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》的颁布日期是______年______月______日。

17.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，称为______权。

18.消费者在购买商品或接受服务时，有权获得商品真实情况的信息，这是消费者的______权。

19.消费者权益保护法规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行______的权利。

20.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求______，或者依照国家规定退货、更换、修理。

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买商品或接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，可以要求经营者赔偿损失。()

A.正确B.错误

22.消费者协会是消费者权益保护的唯一机构。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买商品时，如果商品存在质量问题，只能向生产者要求赔偿。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买商品时，可以随意查看经营者的经营场所。()

A.正确