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2025上半年高级软件水平考试(系统规划与管理师)综合知识真题及答案

一、单项选择题

1.在系统规划与管理中，以下哪项不属于系统规划阶段的主要任务？()

A.确定系统的战略目标

B.进行系统的可行性研究

C.制定系统的实施计划

D.对系统进行日常维护

答案：D

解析：系统规划阶段主要任务包括确定系统战略目标、进行可行性研究、制定实施计划等。而对系统进行日常维护是系统运行与维护阶段的工作，并非系统规划阶段的主要任务。

2.以下关于服务级别协议（SLA）的描述，错误的是()

A.SLA是服务提供商与客户之间签订的正式协议

B.SLA明确了服务的范围、质量和双方的责任

C.SLA一旦签订就不能更改

D.SLA有助于保障客户的权益

答案：C

解析：服务级别协议（SLA）是服务提供商与客户之间签订的正式协议，明确了服务范围、质量和双方责任，有助于保障客户权益。但SLA并不是一旦签订就不能更改，在双方协商一致的情况下，可以根据实际情况进行调整和变更。

3.系统规划与管理师在制定系统规划时，需要考虑多方面的因素。以下哪个因素不属于技术因素？()

A.现有技术水平

B.技术发展趋势

C.组织的文化氛围

D.技术的可扩展性

答案：C

解析：现有技术水平、技术发展趋势和技术的可扩展性都属于技术因素。而组织的文化氛围属于组织的软环境因素，不属于技术因素。

4.在系统管理中，配置管理的主要目的是()

A.确保系统的安全性

B.记录和管理系统的配置信息

C.提高系统的性能

D.降低系统的成本

答案：B

解析：配置管理的主要目的是记录和管理系统的配置信息，包括硬件、软件、文档等的配置情况，以便对系统的变更进行有效控制和管理。确保系统安全性、提高系统性能和降低系统成本虽然也是系统管理的目标，但不是配置管理的主要目的。

5.以下哪种方法不属于系统规划的常用方法？()

A.企业系统规划法（BSP）

B.关键成功因素法（CSF）

C.面向对象法（OO）

D.战略集合转移法（SST）

答案：C

解析：企业系统规划法（BSP）、关键成功因素法（CSF）和战略集合转移法（SST）都是系统规划的常用方法。而面向对象法（OO）主要是一种软件开发方法，用于系统的设计和实现，不属于系统规划的常用方法。

6.在服务管理中，服务台的主要作用不包括()

A.接收客户的服务请求

B.解决所有的服务问题

C.记录服务请求的信息

D.协调相关部门解决服务问题

答案：B

解析：服务台的主要作用是接收客户的服务请求、记录服务请求信息以及协调相关部门解决服务问题。但服务台并不能解决所有的服务问题，对于一些复杂的问题，需要将其转交给专业的技术人员或团队进行处理。

7.系统规划与管理师在进行系统评估时，需要考虑系统的多个方面。以下哪个方面不属于系统评估的范畴？()

A.系统的功能完整性

B.系统的易用性

C.系统的开发人员数量

D.系统的性能指标

答案：C

解析：系统评估主要考虑系统的功能完整性、易用性、性能指标等方面。而系统的开发人员数量与系统本身的质量和性能并无直接关系，不属于系统评估的范畴。

8.以下关于IT服务连续性管理（ITSCM）的描述，正确的是()

A.ITSCM的主要目标是确保IT服务的不间断运行

B.ITSCM只需要考虑自然灾害等外部因素

C.ITSCM不需要制定应急预案

D.ITSCM与系统的可用性无关

答案：A

解析：IT服务连续性管理（ITSCM）的主要目标是确保IT服务在面临各种风险和突发事件时能够不间断运行。它不仅要考虑自然灾害等外部因素，还要考虑内部因素如系统故障、人为失误等。同时，ITSCM需要制定应急预案以应对可能出现的情况，并且与系统的可用性密切相关。

9.在系统规划过程中，进行可行性研究的主要内容不包括()

A.技术可行性

B.经济可行性

C.法律可行性

D.人员可行性

答案：D

解析：可行性研究的主要内容包括技术可行性、经济可行性和法律可行性。人员可行性通常包含在技术可行性或组织可行性的范畴内，一般不作为单独的一项主要内容进行研究。

10.服务管理中的事件管理流程主要是为了()

A.预防事件的发生

B.快速响应和解决事件

C.对事件进行分类和统计

D.以上都是

答案：D

解析：服务管理中的事件管理流程的目的包括预防事件的发生、快速响应和解决事件以及对事件进行分类和统计等，通过这些措施可以提高服务的质量和效率，减少事件对业务的影响。

11.以下关于系统规划与管理中的风险管理，说法错误的是()

A.风险管理的第一步是识别风险

B.风险评估只需要考虑风险的发生概率

C.制定风险应对策略是风险管理的重要环节

D.风险监控是持续的过程

答