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鄂州市鄂城区2025年网格员考试练习题（附答案）

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《湖北省社区网格员管理办法（试行）》，社区网格员的直接管理部门是（）。

A.街道党工委

B.社区居民委员会

C.区民政局

D.市网格化服务管理中心

答案：A（解析：《湖北省社区网格员管理办法（试行）》明确规定，网格员由街道（乡镇）党（工）委、政府（办事处）直接管理，社区党组织和居民委员会协助日常管理。）

2.鄂城区推行的“多网融合”网格化服务管理模式中，“多网”不包括以下哪类（）。

A.党建网

B.城管网

C.交通网

D.综治网

答案：C（解析：鄂城区“多网融合”主要整合党建、综治、城管、民政、应急等基层治理网格，交通管理通常由专业部门统筹，不属于社区网格化融合范畴。）

3.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。

A.直接清理杂物

B.拍照记录并立即上报社区

C.联系消防部门现场处理

D.通知业主自行清理后无需跟进

答案：B（解析：网格员职责以信息采集、上报为主，发现安全隐患应第一时间通过网格化信息平台或口头向社区报告，由社区协调相关部门处理，不得擅自行动或遗漏跟进。）

4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员的正确做法是（）。

A.告知老人自行联系物业

B.陪同老人到社区填写求助表

C.直接联系物业维修并跟进结果

D.记录后转交社区民政专干处理

答案：C（解析：网格员需落实“首问负责制”，对居民求助应主动协调解决，联系物业维修并跟进处理结果，确保问题闭环。）

5.鄂城区社区网格化服务管理的基本原则不包括（）。

A.党建引领

B.居民自治

C.问题导向

D.部门分割

答案：D（解析：网格化服务管理强调部门协同，而非分割，基本原则包括党建引领、问题导向、居民参与、协同高效等。）

6.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实的内容是（）。

A.身高体重

B.学历背景

C.居住地址及联系方式

D.兴趣爱好

答案：C（解析：流动人口信息采集核心是居住稳定性和联系方式，以便动态管理和提供服务，其他选项非必要信息。）

7.社区内发生邻里因噪音纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。

A.记录双方陈述

B.立即制止冲突

C.联系派出所出警

D.邀请楼栋长参与调解

答案：B（解析：现场处置优先保障人身安全，应首先制止冲突，防止事态扩大，再进行后续调解或报警。）

8.根据《鄂州市社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查时间不少于（）。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B（解析：《鄂州市社区网格化服务管理条例》第二十一条规定，网格员每日网格巡查时间不少于2小时，确保动态掌握网格情况。）

9.某商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员应首先（）。

A.拍照上报城管部门

B.上门宣传垃圾分类政策并督促整改

C.开具整改通知书

D.联系社区环保专干处理

答案：B（解析：网格员需履行政策宣传职责，发现问题应先宣传引导，督促自行整改，拒不改正再上报相关部门。）

10.网格员在录入特殊群体信息时，需特别注意保护的是（）。

A.家庭经济状况

B.健康状况

C.隐私信息

D.社会关系

答案：C（解析：特殊群体（如残疾人、困境儿童）信息涉及隐私，网格员需严格遵守保密规定，不得泄露个人隐私。）

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）

1.鄂城区网格员的主要职责包括（）。

A.采集基础信息

B.宣传政策法规

C.参与应急处置

D.代办民生事项

答案：ABCD（解析：根据《鄂州市社区网格化服务管理条例》，网格员职责涵盖信息采集、政策宣传、矛盾调解、应急处置、民生代办等。）

2.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有（）。

A.主动亮明身份

B.使用方言拉近距离

C.避免敏感话题

D.记录问题及时反馈

答案：ACD（解析：沟通时应尊重居民习惯，方言需根据实际情况使用，非必要不强行使用；主动亮明身份、避免敏感话题（如家庭矛盾）、及时反馈问题是通用技巧。）

3.以下属于网格员需重点关注的安全隐患是（）。

A.楼道私拉电线充电

B.商铺违规存放液化气罐

C.居民饲养大型犬未办证

D.小区绿化树木枯枝

答案：ABCD（解析