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鄂州市梁子湖区2025年社区专职网格员考试题库及答案

社区专职网格员是基层社会治理的重要力量，承担着信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查等核心职责。为帮助备考人员全面掌握相关知识，现结合鄂州市梁子湖区社区治理实际需求，整理考试题库及答案如下：

一、基础知识题（共10题）

1.社区专职网格员的主要工作职责包括哪些？

答案：主要包括：①基础信息采集，动态更新网格内人口、房屋、企业等基础数据；②社情民意收集，及时上报群众诉求及矛盾隐患；③民生服务代办，协助办理社保、医保、低保等便民事项；④安全隐患巡查，排查消防、食品、治安等领域风险；⑤政策法规宣传，普及安全生产、垃圾分类、反诈防骗等知识；⑥特殊群体关爱，定期走访空巢老人、留守儿童、残疾人等重点人群。

2.梁子湖区推进“多网合一”基层治理模式的核心目标是什么？

答案：通过整合党建、综治、城管、应急等各类网格，实现“一张网格管全域”，解决以往网格重叠、职责交叉、资源分散的问题，推动人员、信息、服务在网格内高效统筹，提升基层治理精细化、协同化水平。

3.社区网格划分应遵循哪些原则？

答案：需遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面、便于管理”原则。梁子湖区结合人口密度（一般300-500户/网格）、地域范围（以自然院落、小区楼栋等为单元）、服务半径（步行15分钟可达）等因素，确保网格与实际治理需求匹配。

4.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，应如何处理？

答案：①立即拍照记录现场情况，标注具体位置（如XX小区3栋2单元楼梯间）；②当场联系该单元住户或物业，督促限时清理；③若拒不整改，2小时内通过“梁子湖区基层治理平台”上报街道综治中心，同步抄报消防部门；④跟踪整改结果，3日内复查并反馈处理情况。

5.社区内某租户未办理居住证，网格员应如何开展工作？

答案：①主动上门宣传《湖北省流动人口服务和管理条例》，告知居住证办理的必要性（如子女入学、医保参保等权益）；②核实租户身份信息（身份证、租赁合同），指导填写《流动人口信息登记表》；③协助通过“鄂汇办”APP线上提交申请，或陪同到社区警务室现场办理；④3个工作日内回访，确认证件办理进度并反馈社区。

6.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝拒绝拒绝民生住在人拒绝提供个人信息，应如何应对？

答案：①保持耐心，说明信息采集是为保障居民权益（如精准配送物资、快速响应紧急事件），强调信息仅用于社区服务且严格保密；②出示工作证件及街道开具的《信息采集通知书》，增强居民信任；③若仍拒绝，记录具体情况并上报社区，由社区工作人员联合楼长、党员再次沟通；④避免强行采集或泄露居民隐私。

7.梁子湖区“美好环境与幸福生活共同缔造”活动中，网格员的核心任务是什么？

答案：作为“共同缔造”的一线推动者，需引导居民参与“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”：①组织院落会、湾组会收集居民需求；②发动居民成立自治小组（如环境维护队、矛盾调解队）；③协调社区、物业、企业等资源解决实际问题；④定期公示工作进展，邀请居民评议成效。

8.网格员发现网格内某商铺未按规定进行垃圾分类，应采取哪些措施？

答案：①现场宣传《鄂州市生活垃圾分类管理办法》，指导正确分类标准（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾）；②发放分类垃圾桶标识贴，协助整改；③若多次劝导无效，联系区城管部门执法人员到场，依法开具《整改通知书》；④后续每周巡查，跟踪整改情况并记录在网格日志中。

9.社区内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后应如何处置？

答案：①立即联系120说明老人住址、症状（如“XX小区5栋101室，78岁男性，突发胸痛”）；②同步通知社区工作人员、老人家属（若有联系方式）；③在等待救援期间，安抚老人情绪，保持通风，确认是否有常备药品（如硝酸甘油）；④陪同就医并向社区报告情况，事后跟进老人康复状态，协调家属或志愿者提供日常照护。

10.网格员需定期更新的“一户一档”信息包括哪些内容？

答案：涵盖家庭成员基本信息（姓名、身份证号、联系方式）、就业状况（职业、收入）、健康情况（慢性病、残疾等级）、特殊需求（独居、留守、困难群体）、房屋信息（产权、居住人数）、社会关系（近亲属联系方式）等动态数据。

二、政策法规题（共5题）

1.根据《湖北省社区工作者管理办法》，社区专职网格员的考核内容主要包括哪些方面？

答案：考核分为日常考核、年度考核，重点考核“德、能、勤、绩、廉”：①德：政治立场、职业道德、服务意识；②能：业务能力、沟通协调、应急处置；③勤：出勤情况、巡查频次、任务完成时效；④绩：信息准确率、事件办结率、居民满意度；⑤廉：是否存在优亲厚友、违规操作等行为。

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