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2025年房地产经纪人客户画像分析与精准定位策略专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户画像分析与精准定位策略专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人客户画像分析与精准定位策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在客户画像分析中，以下哪项不属于客户的显性特征？

A、年龄与职业

B、购房预算

C、家庭结构

D、购房动机

【答案】D

【解析】正确答案是D。显性特征是指可以直接观察或询问获得的客观信息，如年

龄、职业、预算、家庭结构等。购房动机属于隐性特征，需要通过深度沟通和观察才能

了解。知识点：客户画像的显性与隐性特征区分。易错点：容易将预算误认为隐性特征，

实际上预算是客户明确告知的数值信息。

2、针对首次置业的年轻客户群体，最有效的营销渠道是？

A、高端社区活动

B、社交媒体短视频

C、财经类杂志广告

D、线下房展会

【答案】B

【解析】正确答案是B。年轻客户群体是社交媒体重度用户，短视频平台具有精准

推送和强互动性优势。A选项针对高端改善客户，C选项覆盖面有限，D选项成本高且

转化率低。知识点：不同客户群体的渠道偏好分析。易错点：忽视年龄与媒介使用习惯

的强相关性。

3、在客户需求深度访谈中，“您对社区配套有什么具体期待？”这类提问属于？

A、封闭式问题

B、开放式问题

C、引导式问题

D、假设式问题

【答案】B

【解析】正确答案是B。开放式问题鼓励客户自由表达，能获取更丰富的需求信息。

A选项限制回答范围，C选项可能诱导客户，D选项用于测试接受度。知识点：需求调

研的提问技巧分类。易错点：将”具体期待”误认为是封闭式问题的特征。

4、以下哪项指标最能反映客户的购房紧迫度？

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A、浏览房源次数

B、带看成交周期

C、咨询频率

D、收藏房源数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。带看成交周期直接体现决策速度，A/C/D选项可能反映兴

趣但未必转化为行动。知识点：客户行为数据的解读维度。易错点：过度关注表面行为

数据而忽视实际决策指标。

5、在客户定位模型中，“高净值+投资需求”的客户最可能关注？

A、学区资源

B、租金回报率

C、医疗配套

D、交通便利性

【答案】B

【解析】正确答案是B。投资型客户的核心诉求是收益性，租金回报率是关键指标。

A/C/D选项针对自住需求。知识点：不同购房目的的关注点差异。易错点：混淆自住

与投资客户的决策逻辑。

6、以下哪项不属于客户画像的动态更新维度？

A、婚姻状况变化

B、职业晋升

C、房价波动

D、家庭成员增减

【答案】C

【解析】正确答案是C。客户画像的动态维度指客户自身状态的变化，房价波动属

于外部市场因素。知识点：客户画像的静态与动态维度划分。易错点：将市场环境变化

误认为客户画像更新要素。

7、针对改善型客户，最有效的价值主张是？

A、低总价优势

B、居住品质升级

C、学区保障

D、投资潜力

【答案】B

【解析】正确答案是B。改善型客户的核心动机是提升生活品质，A选项针对刚需，

C/D选项属于附加价值。知识点：不同购房阶段的价值诉求差异。易错点：将学区房等

特殊需求普遍化。

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8、在客户细分中，“年龄2535岁，已婚未育，预算300500万”属于？

A、人口统计细分

B、心理特征细分

C、行为特征细分

D、地理区域细分

【答案】A

【解析】正确答案是A。人口统计细分基于年龄、婚姻、收入等客观指标。B选项

关注价值观，C选项关注消费行为，