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2025年超星尔雅学习通《公共关系原理与实践》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学研究的核心对象是（）

A.组织与公众的关系

B.媒体与舆论的关系

C.政府与民众的关系

D.企业与员工的关系

答案：A

解析：公共关系学以组织与公众的关系为研究对象，探讨如何建立和维护良好的组织形象，促进组织与公众之间的沟通和理解。其他选项虽然也涉及关系，但不是公共关系学的核心研究对象。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.危机

答案：D

解析：公共关系的四要素是组织、公众、传播和形象。危机虽然与公共关系密切相关，但不是其基本构成要素。

3.“公共关系是管理职能”观点的代表人物是（）

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.普拉哈拉德

D.克莱德·舍基

答案：A

解析：伯尼斯认为公共关系是一门管理职能，其目的是通过对公众的引导来帮助组织实现其目标。

4.公共关系工作的根本出发点是（）

A.维护组织利益

B.提高组织知名度

C.满足公众需求

D.服务组织决策

答案：C

解析：公共关系工作的根本出发点是满足公众需求，通过建立良好的公众关系来促进组织目标的实现。其他选项虽然也是公共关系工作的目标，但不是根本出发点。

5.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.设计主题

C.选择渠道

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要环节是确定目标，只有明确了目标，才能进行后续的策划工作。其他选项虽然也是策划的重要内容，但都是在确定目标的基础上进行的。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，通过对公众、媒体、组织自身等方面的信息收集，为公共关系工作提供依据。其他选项虽然也是调查的内容，但不是主要目的。

7.公共关系危机管理的核心是（）

A.预防

B.准备

C.响应

D.总结

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心是响应，即在危机发生时迅速采取行动，控制事态发展，减少损失。其他选项虽然也是危机管理的重要内容，但不是核心。

8.公共关系传播的最基本特征是（）

A.双向性

B.系统性

C.理论性

D.实践性

答案：A

解析：公共关系传播的最基本特征是双向性，即组织与公众之间的沟通是双向的，既有组织向公众传播信息，也有公众向组织反馈信息。其他选项虽然也是公共关系传播的特征，但不是最基本的。

9.公共关系人员的核心素质是（）

A.专业技能

B.沟通能力

C.领导能力

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系人员的核心素质是沟通能力，因为公共关系工作主要是通过沟通来实现的。其他选项虽然也是公共关系人员需要具备的素质，但不是核心。

10.公共关系效果评估的主要方法包括（）

A.定量分析

B.定性分析

C.实地调查

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系效果评估的主要方法包括定量分析、定性分析和实地调查等。以上方法都可以用来评估公共关系工作的效果。

11.公共关系中的“双向对称”原则强调（）

A.组织只向公众传递信息

B.公众只向组织传递信息

C.组织与公众之间的信息传递是单向的

D.组织与公众之间的信息传递是双向且平等的

答案：D

解析：公共关系的“双向对称”原则强调组织与公众之间的信息传递应该是双向的、平等的，组织不仅要向公众传递信息，也要积极倾听公众的意见和反馈，建立互信互利的合作关系。其他选项描述的都不是双向对称原则的核心内涵。

12.以下哪项不属于公共关系危机的类型？（）

A.舆论危机

B.产品危机

C.组织内部危机

D.技术标准危机

答案：D

解析：公共关系危机主要包括舆论危机、产品危机和组织内部危机等。技术标准危机虽然可能引发公关问题，但通常被视为技术或合规领域的问题，而非典型的公共关系危机类型。

13.公共关系策划的核心步骤是（）

A.确定目标

B.设计主题

C.选择渠道

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的核心步骤是确定目标，目标是整个策划工作的出发点和归宿，所有的策划活动都应围绕目标展开。设计主题、选择渠道和评估效果都是在确定目标的基础上进行的。

14.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.问卷调查法

D.访谈法

答案：C

解析：公共关系调查中最常用的方法是问卷调查法，因为这种方法具有成本低、效率高、覆盖面广等优点，能够收集到大量的数据信息，便于统计分析。

15.公共关系传播的主要功能不包括（）

A.信息功能

B.形象功能

C.教育功能