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2025年在线旅游平台服务协议

甲方（服务提供方）：[在线旅游平台公司全称]，统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]，注册地址：[平台公司注册地址]，联系电话：[平台公司联系电话]，电子邮箱：[平台公司官方邮箱]。

乙方（服务接受方/用户）：[用户姓名/法定代表人]，身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]，联系地址：[用户联系地址]，联系电话：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]。

鉴于甲方依法设立并运营在线旅游服务平台（以下简称“平台”），提供在线旅游服务；乙方希望使用平台提供的服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条平台服务范围

甲方通过其运营的平台，向用户提供在线旅游信息服务、产品预订服务、支付服务、行程安排服务、客户咨询服务及评价服务等相关服务。具体服务内容包括但不限于：提供旅游目的地信息、景区信息、酒店信息、交通工具信息、旅游线路产品信息；为用户提供在线预订上述旅游产品或服务的机会；为用户提供在线支付功能；根据用户需求协助安排行程；提供咨询、客服支持；建立用户评价体系等。

第二条用户注册与身份验证

2.1乙方需遵循甲方的注册流程，如实、准确、完整地提供必要的注册信息，包括但不限于用户名、密码（及密码设置规则）、真实姓名、身份证号/统一社会信用代码、有效联系方式（手机号码、电子邮箱）、联系地址等。

2.2为确保平台服务安全及符合法律法规要求，乙方同意根据甲方要求完成实名认证。乙方需提供真实有效的身份证明文件供甲方核验。甲方对乙方提交的认证信息的真实性、合法性负责，并依据法律法规及平台规则对乙方身份进行核验。

2.3乙方对其注册账号及密码负有保密义务，应妥善保管，因乙方原因导致账号被他人使用或造成损失的，乙方应承担相应责任。乙方应及时通知甲方处理账号被盗用的情况。

2.4乙方保证其提供的注册信息及身份验证信息的真实性，如有虚假，甲方有权暂停或终止为其提供服务，并追究乙方的相应责任。

第三条用户权利与义务

3.1乙方享有如下权利：

（1）按照本协议约定及平台规则使用平台提供的各项服务；

（2）在平台规定的范围内获取和使用平台提供的信息与服务；

（3）依据《个人信息保护法》等法律法规，查阅、复制、更正、删除其提供的个人信息；

（4）对平台服务提出意见和建议；

（5）在符合平台规则的前提下，对所购买的服务或体验进行评价和分享。

3.2乙方承担如下义务：

（1）遵守国家所有适用的法律法规，包括但不限于《旅游法》、《电子商务法》、《个人信息保护法》等；

（2）保证所提供的注册信息、身份信息及其他相关信息的真实性、准确性、完整性；

（3）不得利用平台从事任何违法活动，包括但不限于：销售非法商品或服务、进行诈骗、传播虚假信息、煽动民族仇恨、宣扬暴力、色情、赌博、毒品等；

（4）不得干扰平台正常运营，不得通过任何技术手段攻击、侵入平台系统或网络；

（5）遵守平台关于支付、预订、评价等方面的各项规章制度；

（6）如通过平台预订服务，应按照约定向服务供应商支付相关费用，并遵守服务供应商的规章制度；

（7）尊重他人合法权益，不得侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益；

（8）如因乙方原因导致其预订的服务无法继续或产生额外费用，乙方应承担相应责任。

第四条服务内容与规则

4.1甲方在平台上展示的产品信息（包括但不限于供应商名称或标识、服务内容、服务标准、价格、预订条件、取消政策等）是基于供应商提供或甲方采集整理的。甲方努力确保信息的准确性，但对信息的绝对准确性不做保证，乙方在使用前可自行核实。

4.2服务价格：平台展示的价格通常包含服务本身费用、相关税费等。具体费用构成及税费标准以乙方确认的预订订单为准。甲方支持多种支付方式，包括但不限于信用卡、借记卡、第三方支付平台等。甲方采取技术措施保障支付过程的安全。

4.3预订与确认：乙方通过平台完成下单、选择服务条款、确认支付等步骤即为提交预订请求。甲方在收到请求后，根据平台规则及服务性质进行审核，并在规定时间内通过短信、电子邮件或平台内消息等方式向乙方发送预订确认信息。乙方收到确认信息即表示预订成立。

4.4订单修改与取消：乙方在预订成功后，可根据服务类型及平台规则申请修改或取消订单。具体规则包括但不限于：免费取消时限、收费取消比例、特定条件下可免费取消等。部分特殊产品或平台特殊规定的产品可能具有不同的修改与取消政策。乙方应自行仔细阅读相关产品页面或订单确认信息中