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管理学原理实践题解析与答案

一、简答题（每题10分，共3题）

1.简述马斯洛需求层次理论及其对现代企业员工激励的启示。

答案解析：

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。企业可依据该理论制定差异化激励策略：

-生理需求：提供基本薪酬和福利；

-安全需求：保障工作稳定性，完善社保和职业培训；

-社交需求：组织团队活动，建立和谐工作氛围；

-尊重需求：公开表彰优秀员工，赋予更多自主权；

-自我实现需求：提供晋升通道和挑战性任务。现代企业需动态调整激励措施，因人而异。

2.比较泰勒科学管理与法约尔一般管理理论的异同点。

答案解析：

-相同点：均强调效率与组织结构优化，重视标准化管理；

-不同点：泰勒聚焦于基层工效提升（如时间动作研究），法约尔则从整体组织层面提出管理职能（计划、组织等）。现代企业需结合二者理论，既要精细操作管理，又要系统化战略规划。

3.简述SWOT分析法在中小企业战略决策中的应用步骤。

答案解析：

-步骤一：识别企业内部优势（如技术）、劣势（如资金少）；

-步骤二：分析外部机会（如政策扶持）与威胁（如竞争加剧）；

-步骤三：制定匹配策略（如SO增长、ST防御）。中小企业需灵活运用，动态调整。

二、案例分析题（每题20分，共2题）

1.案例分析：某制造业企业因员工离职率居高不下，管理层采取降薪、加时等手段，但效果不佳。请分析问题原因并提出改进建议。

答案解析：

-问题原因：

-薪酬竞争力不足：降薪反噬士气；

-工作压力过大：加时忽视员工健康；

-管理沟通缺失：未解决核心诉求（如职业发展）。

-改进建议：

-提高薪酬至行业水平，增加绩效奖金；

-优化排班，推行弹性工作制；

-建立员工关怀机制，定期访谈需求。

2.案例分析：某电商企业因跨部门协作混乱导致物流延迟，客户投诉频发。请运用沟通理论提出优化方案。

答案解析：

-问题原因：

-信息壁垒：销售与物流未共享数据；

-缺乏统一目标：部门KPI冲突。

-优化方案：

-建立跨部门信息共享平台；

-设立联合项目组，明确责任分工；

-定期召开协调会，强化团队意识。

三、论述题（每题30分，共1题）

论述现代企业如何平衡短期绩效与长期发展。

答案解析：

短期绩效可通过精细化运营实现（如促销提效），但长期发展需关注：

1.创新投入：研发新技术或模式；

2.品牌建设：提升用户忠诚度；

3.人才培养：储备管理和技术骨干。企业需制定平衡性战略，如设置“双轨KPI”，兼顾短期利润与长期价值。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！