文旅融合背景下的图书馆创新服务.docx

研究报告

PAGE

1-

文旅融合背景下的图书馆创新服务

一、文旅融合背景概述

1.1文旅融合的定义与意义

文旅融合是指将文化产业发展与旅游产业发展的理念、资源、产品、服务、营销等方面进行有机整合，实现文化传承与旅游体验的深度融合。这一概念的提出，旨在打破文化、旅游两个领域的界限，推动产业转型升级，提升国家文化软实力和旅游竞争力。根据《中国文化和旅游融合发展规划（2021-2025年）》，文旅融合的目标是到2025年，基本建立适应新时代要求的文旅融合发展体制机制，实现文化产业和旅游产业增加值占GDP比重超过5.5%。

文旅融合的意义主要体现在以下几个方面。首先，它有助于挖掘和传承优秀传统文化。通过将文化元素融入旅游产品和服务中，可以更好地展示中华文化的独特魅力，提高国民文化自信。例如，故宫博物院近年来推出的“故宫过大年”活动，将传统文化与现代旅游相结合，吸引了大量游客，成为春节期间的文化旅游热点。

其次，文旅融合能够促进旅游产业转型升级。随着旅游市场的不断细分，游客对旅游体验的需求日益多样化。文旅融合可以丰富旅游产品供给，提升旅游服务质量，满足游客个性化、深度化的旅游需求。据《中国旅游产业发展报告》显示，2019年全国旅游总收入达到6.63万亿元，同比增长8.4%，其中文化体验旅游收入占比超过20%。

最后，文旅融合对于推动区域经济发展具有重要意义。文化和旅游产业具有关联度高、带动性强等特点，能够带动相关产业发展，创造就业机会，增加财政收入。以浙江省为例，近年来，该省积极推动文旅融合发展，2019年全省文化旅游产业增加值达到4700亿元，占GDP比重达到9.1%，成为推动经济发展的重要力量。

1.2文旅融合的发展现状

(1)近年来，我国文旅融合呈现出快速发展态势。据《中国文化产业发展报告》数据显示，2019年，我国文化产业和旅游产业增加值合计达到8.1万亿元，同比增长7.7%。在政策推动下，各地纷纷出台措施，促进文旅产业融合发展。如浙江省推出的“诗画浙江”品牌，将文化元素与旅游资源相结合，打造了一批特色旅游线路和产品。

(2)目前，我国文旅融合已形成多个热点区域。例如，云南省依托丰富的民族文化和自然景观，打造了“七彩云南”旅游品牌，吸引了大量国内外游客。四川省则围绕大熊猫文化，开发了一系列旅游产品，成为国内外知名的旅游目的地。此外，江苏省的“江南水乡”、福建省的“海丝文化”等也成为当地文旅融合的成功案例。

(3)在产品创新方面，文旅融合也取得了显著成果。如故宫文创产品，将传统文化与现代设计相结合，推出了众多受欢迎的文化创意产品，实现了传统文化资源的活化利用。此外，各地还积极探索“旅游+”、“文化+”、“科技+”等新型业态，如上海迪士尼乐园、北京环球影城等大型主题公园，以及沉浸式体验馆等新兴旅游形式，都为文旅融合发展注入了新的活力。

1.3文旅融合对图书馆服务的影响

(1)文旅融合对图书馆服务产生了深远的影响，主要体现在服务模式的创新、资源整合的深化以及用户需求的满足上。首先，图书馆在服务模式上开始向多元化、个性化方向发展。例如，一些图书馆开始引入虚拟现实(VR)技术，为读者提供沉浸式的文化体验。据《图书馆创新发展报告》显示，2019年，全国已有超过100家图书馆开展了VR阅读服务，覆盖用户超过200万人次。

(2)在资源整合方面，图书馆与文旅产业的融合推动了文化资源与旅游资源的互补。图书馆通过举办展览、讲座、读书会等活动，将馆藏资源与旅游目的地相结合，为游客提供文化导览服务。以杭州图书馆为例，其“文化之旅”项目，结合当地丰富的历史文化资源，推出了多条文化线路，深受游客喜爱。此外，图书馆还与博物馆、艺术馆等文化机构合作，共同开发特色文化产品，如上海图书馆与上海博物馆合作推出的“博物馆之夜”活动，吸引了大量读者参与。

(3)文旅融合对图书馆服务的影响还体现在用户需求的满足上。随着人们对文化体验需求的提升，图书馆开始关注用户的文化素养和审美需求。例如，广州图书馆推出的“文化沙龙”活动，邀请专家学者与读者分享文化知识，提升读者的文化品位。同时，图书馆还通过举办各类文化活动，如书法、绘画、音乐等艺术讲座，满足读者多样化的文化需求。据《图书馆服务满意度调查报告》显示，2019年，我国图书馆用户满意度达到85%，较上年提高了3个百分点，其中文化活动的满意度提升尤为明显。

二、图书馆创新服务理念

2.1以用户需求为导向

(1)以用户需求为导向是图书馆创新服务的重要原则。根据《2019年中国图书馆读者服务调查报告》，读者对图书馆服务的满意度与其需求得到满足的程度密切相关。例如，上海图书馆通过开展读者调研，了解到读者对数字资源的需求增加，随后加大了电子图书、在线数据库等数字资源的采购力度，读者的满意度因此