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2025年高职机场运行（机场运营管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.机场运营管理的核心目标是（）

A.保障航班安全B.提高旅客满意度C.实现机场高效运行D.降低运营成本

2.以下不属于机场运营资源的是（）

A.停机位B.航空公司C.导航设备D.候机楼空间

3.机场地面交通管理主要负责（）

A.航班起降调度B.旅客进出港引导C.机场周边道路通行管理D.货物装卸安排

4.机场运营中的风险管理主要是针对（）

A.自然灾害B.人为失误C.设备故障D.以上都是

5.机场运营管理中，航班时刻协调的主要依据是（）

A.航空公司需求B.机场资源状况C.空中交通管制规定D.旅客流量预测

6.机场候机楼的布局设计应首要考虑（）

A.美观性B.旅客流程便捷性C.商业开发需求D.与城市交通衔接

7.机场运营成本中占比最大的通常是（）

A.人员工资B.设备购置与维护费用C.能源消耗D.安全保障投入

8.机场运营管理中，对于旅客投诉的处理原则是（）

A.尽量拖延B.敷衍了事C.及时、有效解决D.推给相关部门

9.机场运行效率的重要衡量指标不包括（）

A.航班延误率B.旅客吞吐量C.飞机起降架次D.机场建设投资

10.机场运营管理中，与航空公司沟通协调的重点不包括（）

A.航班时刻安排B.货物运输协议C.旅客服务标准D.机场设施使用

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.机场运营管理涉及的主要方面包括（）

A.飞行区管理B.候机楼管理C.地面交通管理D.安全管理E.运营资源管理

2.影响机场运营效率的因素有（）

A.天气状况B.机场设施设备状况C.人员业务能力D.航空公司运营管理E.旅客流量

3.机场运营中的安全管理措施包括（）

A.安全制度建设B.人员安全培训C.设备安全检查D.应急救援预案制定E.安全文化建设

4.机场候机楼的功能区域通常包括（）

A.出发大厅B.到达大厅C.候机区D.行李处理区E.商业服务区

5.机场运营管理中，提高旅客满意度的措施有（）

A.优化服务流程B.提升服务人员素质C.改善候机环境D.增加航班频次E.加强与旅客沟通

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的对错，对打√，错打×）

1.机场运营管理只需要关注机场内部的运行，不需要考虑与外部的协调。（）

2.停机位的合理分配对机场运行效率没有太大影响。（）

3.机场运营中的风险管理主要是事后处理，不需要提前预防。（）

4.航班时刻协调主要是为了满足机场自身的利益需求。（）

5.候机楼的布局设计不会影响旅客的出行体验。（）

6.机场运营成本控制就是要尽可能减少所有开支。（）

7.对旅客投诉的处理不当会影响机场的声誉。（）

8.机场运行效率只与机场自身的设施设备有关。（）

9.机场运营管理中与航空公司的沟通协调不重要。（）

10.安全管理是机场运营管理的首要任务。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.请简述机场运营管理中航班时刻协调的重要性及主要协调内容。

2.机场候机楼管理的主要工作包括哪些方面？

3.谈谈你对机场运营管理中风险管理的理解，以及常见的风险类型有哪些？

五、案例分析题（总共1题，20分）

某机场在一段时间内出现了航班延误率上升、旅客投诉增多的情况。经调查发现，主要原因是机场跑道维护计划不合理，导致部分时段跑道关闭影响航班起降；同时，候机楼内旅客引导标识不清晰，旅客在寻找登机口等方面花费时间过多。

请分析该机场在运营管理方面存在的问题，并提出相应的改进措施。

答案：

一、单项选择题

1.C

2.B

3.C

4.D

5.C

6.B

7.A

8.C

9.D

10.D

二、多项选择题

1.ABCDE

解析：机场运营管理涵盖飞行区、候机楼、地面交通、安全及运营资源等多方面管理。

2.ABCDE

解析：天气、设施设备、人员、航空公司及旅客流量都会对机场运营效率产生影响。

3.ABCDE

解析：安全制