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邯郸市丛台区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.丛台区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋新搬入一户居民，根据《丛台区社区网格化服务管理规范》，网格员应在多长时间内完成人口信息更新？

A.当日

B.3个工作日内

C.5个自然日内

D.7个工作日内

2.社区网格员开展“敲门行动”时，发现独居老人张奶奶家中燃气灶胶管老化，正确的处理流程是？

A.立即自行更换胶管

B.记录问题并联系燃气公司上门检修

C.告知老人家属后离开

D.拍照上传系统但不跟进

3.丛台区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的核心内容是？

A.协调物业费收缴

B.共享小区设施维护、居民需求等信息

C.参与物业内部管理

D.监督物业员工考勤

4.某网格内商户反映门前停车位被私家车长期占用，影响经营。网格员的首要处理措施是？

A.联系交警部门拖车

B.实地核查并登记车位使用情况

C.建议商户自行设置路障

D.组织商户联名向街道投诉

5.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户提供的身份证与本人相貌差异较大，正确做法是？

A.直接录入系统，无需核实

B.要求租户提供户口本或其他辅助证件

C.上报派出所处理

D.记录异常后不再跟进

6.丛台区社区推行“1+3+N”网格服务模式，其中“3”指的是？

A.网格长、楼栋长、单元长

B.社区民警、物业经理、志愿者

C.党员代表、居民代表、商户代表

D.网格员、社区工作者、包联干部

7.某网格内两名居民因宠物犬粪便清理问题发生争吵，网格员介入调解时应优先？

A.明确指出过错方

B.倾听双方陈述事实

C.提出具体赔偿方案

D.联系社区民警到场

8.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确处理步骤是？

①联系堆放居民说明隐患

②拍照留存并上传网格管理系统

③若居民拒不清理，协调物业或消防部门处理

④记录处理结果

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.①→③→②→④

D.②→③→①→④

9.丛台区社区要求网格员每月至少开展几次“重点人群”走访？（重点人群指独居老人、残疾人、困境儿童等）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

10.网格员在组织居民参与垃圾分类宣传活动时，发现部分居民抵触，最有效的沟通方式是？

A.强调“不分类将罚款”的规定

B.展示分类后垃圾处理成本降低的数据

C.用“自己家的垃圾也需要分类”的共情表述

D.批评居民“素质不高”

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.丛台区网格员的基础职责包括？

A.采集更新网格内人口、房屋、商铺等基础信息

B.参与社区公共事务决策

C.排查化解邻里纠纷、安全隐患

D.宣传政策法规、收集居民需求

2.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音扰民”时，正确的做法有？

A.夜间实地测量噪音分贝

B.组织广场舞领队与受影响居民协商时间、音量

C.直接要求广场舞队伍解散

D.向环保部门反馈并跟进处理结果

3.针对网格内独居老人的服务，网格员应重点关注？

A.日常饮食是否规律

B.医疗用药是否规范

C.通讯设备是否畅通（如安装一键呼叫装置）

D.定期联系其子女了解赡养情况

4.网格员在录入商铺信息时，需登记的内容包括？

A.营业执照名称及有效期

B.经营类别（餐饮、零售等）

C.从业人员数量及居住地址

D.商铺面积及租金价格

5.丛台区社区“网格议事会”的参与主体可能包括？

A.网格员

B.网格内党员代表

C.物业公司负责人

D.随机抽取的居民代表

三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以代替居民签署社区事务同意书。（）

2.发现网格内流动儿童未接种疫苗，网格员应联系社区卫生服务中心跟进。（）

3.网格员在巡查中发现违规饲养大型犬，可直接没收犬只。（）

4.网格内商户因经营纠纷报警，网格员应全程参与警方调查。（）

5.冬季供暖期间，网格员需重点巡查独居老人家中供暖情况。（）

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：丛台区某老旧小区网格内，居民王女士反映：“楼下李大爷总把捡的废品堆在楼道里，夏天招蚊子，冬天还挡路，说了好几次都不听。”网格员小张上门了解情况，李大爷说：“我捡废品卖钱贴补家用，不堆楼道放哪？你们年轻人就是嫌