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医疗急救车辆驾驶员交接班规定

一、概述

医疗急救车辆驾驶员交接班是保障急救工作连续性、安全性的重要环节。规范的交接班流程能够确保信息传递准确、应急响应及时，避免因沟通不畅导致的安全隐患。本规定旨在明确交接班的内容、流程及要求，确保驾驶员在交接过程中清晰掌握车辆状态、任务信息及潜在风险，从而提升急救服务的专业性和可靠性。

二、交接班基本要求

（一）交接时间与地点

1.交接时间：每日首次交接班不得早于工作开始前30分钟，末次交接班不得晚于工作结束前30分钟。

2.交接地点：应在急救车辆驾驶室内或指定安全区域进行，确保环境安静、光线充足，避免干扰。

（二）交接人员资质

1.交班驾驶员：完成当日所有任务后，需确保车辆状态正常方可交班。

2.接班驾驶员：需具备同等资质，且精神状态良好，无疲劳驾驶情况。

（三）交接班流程

1.准时集合：双方按时到达交接地点，确认身份后开始交接。

2.车辆检查：接交双方共同检查车辆外观、轮胎、制动、灯光等关键部件，确保无异常。

3.系统确认：检查车载通讯设备、急救设备（如氧气瓶、急救箱）是否完好，记录剩余使用量。

4.信息核对：逐项确认任务列表、客户信息、路线规划及特殊注意事项。

5.签字确认：交接完成后，双方在交接记录表上签字，各执一份存档。

三、交接内容细则

（一）车辆状态检查

(1)外观检查：确认车身无损伤、污渍，标识清晰可见。

(2)机械性能：启动车辆，检查发动机运行声音、仪表盘显示是否正常。

(3)安全设备：检查安全带、灭火器、三角警示牌等是否齐全有效。

（二）急救设备核查

(1)基础设备：核对氧气瓶压力（正常范围：≥19MPa）、急救箱药品有效期及数量。

(2)通讯设备：测试对讲机、车载电话信号强度及电池电量。

(3)特殊设备：如心电图机、除颤仪等，需检查功能是否正常，记录上次校准日期。

（三）任务信息传递

(1)当日任务：逐项复述已完成及待处理任务，包括出警时间、地点、客户情况简述。

(2)重点事项：标注特殊路线（如山区、桥梁）、天气影响或其他需特别注意的因素。

(3)客户反馈：记录上日遗留的客户投诉或建议，以便后续跟进。

（四）应急准备确认

(1)备用物资：检查备用轮胎、雨刮器、防滑链等是否齐全。

(2)应急预案：确认是否携带最新版《突发情况处置手册》，位置明确。

(3)个人状态：双方确认健康状况，如遇不适需立即调整班次。

四、交接班记录与存档

（一）记录规范

1.使用标准交接记录表，按项填写，字迹工整，避免涂改。

2.必须包含交接时间、驾驶员姓名、检查项及状态描述。

（二）存档要求

1.交接记录表由接班驾驶员保管，每月整理归档至指定位置。

2.如发生设备故障或任务变更，需在记录表上备注说明，并上报至管理部门。

五、异常情况处理

（一）设备故障

1.若交班时发现车辆或设备异常，应立即停止交接，报告管理部门协调维修。

2.接班驾驶员不得擅自操作非本人熟悉的设备。

（二）信息遗漏

1.如接班驾驶员发现遗漏关键信息，需立即与交班驾驶员补交，并在记录表上注明。

2.双方签字确认后，将问题上报至当日值班主管。

六、考核与监督

（一）定期检查

1.管理部门每周抽查交接记录表，核对内容完整性。

2.对交接班流程执行情况进行现场观察，记录不规范行为。

（二）培训要求

1.新驾驶员需接受交接班专项培训，考核合格后方可独立执行。

2.每季度组织案例分析会，总结交接班中的典型问题及改进措施。

七、交接班沟通技巧

（一）沟通原则

1.**清晰准确**：使用简洁、专业的术语描述车辆状态、设备功能和任务细节，避免模糊或歧义表达。

2.**主动倾听**：接班驾驶员应积极提问，确认关键信息无误，如“今日是否有特别拥堵的路线需绕行？”

3.**确认反馈**：交班驾驶员在说明完一项内容后，可询问接班驾驶员“是否清楚？”，确保信息被理解。

（二）常见沟通场景示例

1.**车辆异常情况说明**：

-交班：“左前轮近期出现轻微漏气声，今日行驶中无加剧，但建议下次保养时重点检查。”

-接班：“已记录，是否需要准备备胎？”

2.**任务优先级排序**：

-交班：“下午3点有紧急转运任务，需优先完成；普通检查可稍后安排。”

-接班：“明白，转运任务结束后我会立即联系。”

八、交接班特殊情形处理

（一）夜间或恶劣天气交接

1.**照明检查**：双方需共同确认车内外灯光（前照灯、示廓灯、警示灯）是否正常工作。

2.**能见度评估**：如遇雨雪天气，需检查雨刮器性能，并讨论潜在路况风险及应对措施（如降低车速、增加巡视频率）。

（二）驾驶员临时替换交接

1.**信息传递补充**：若因紧急情况需临时替换驾驶员，交班人员需向接替人员口头补充未在记录表内反映的即时