邯郸市复兴区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

邯郸市复兴区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.复兴区某社区网格内发生居民因宠物粪便清理问题争吵，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接判定责任方并要求整改

B.记录双方诉求，引导到社区调解室协商

C.联系派出所介入处理

D.在业主群公开批评双方不文明行为

答案：B

解析：网格员处理矛盾纠纷时应遵循“先调解、后上报”原则，优先引导双方理性沟通，避免激化矛盾。直接判定或公开批评可能引发抵触，派出所介入适用于冲突升级或违法情形。

2.根据《邯郸市社区网格化服务管理规范》，网格内人口信息采集更新的时限要求是（）。

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.动态更新，重点人员72小时内更新

答案：D

解析：规范明确要求常住人口信息动态更新，流动人口、重点关注人员（如独居老人、社区矫正对象）需在72小时内完成信息核实更新。

3.某网格内独居老人王奶奶反映家中水管漏水，网格员的正确处理流程是（）。

A.联系物业维修，全程陪同并跟进结果

B.告知王奶奶自行联系物业，记录诉求

C.上报街道应急办，等待统一处理

D.建议王奶奶找邻居帮忙修理

答案：A

解析：网格员需承担“首问负责制”，对民生类诉求应主动协调资源（如物业、维修队），并跟踪处理结果，确保问题解决。

4.复兴区推行“网格+”管理模式，以下不属于“网格+”重点融合领域的是（）。

A.垃圾分类

B.反诈宣传

C.跨境电商

D.安全生产巡查

答案：C

解析：“网格+”主要融合基层治理高频场景，包括民生服务（垃圾分类）、公共安全（反诈、安全生产）、社区文化等，跨境电商属经济领域，非网格核心职能。

5.网格员在录入居民健康信息时，发现某居民曾患抑郁症，正确的做法是（）。

A.在网格信息系统中标记为“重点关注”并备注病情

B.向网格内其他居民透露，提醒注意安全

C.仅记录基本信息，不标注敏感病史

D.上报街道卫健科，由专业部门处理

答案：A

解析：网格员需保护居民隐私，但对可能影响社区安全的特殊健康状况（如精神疾病），应在系统内标注“重点关注”并备注必要信息（非详细病情），便于后续服务跟进。

6.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需发放《养犬管理告知书》，正确的发放方式是（）。

A.仅在小区公告栏张贴

B.逐户上门发放并讲解重点条款

C.让物业保安代发

D.通过业主群转发电子文档

答案：B

解析：宣传类工作需确保覆盖面和有效性，逐户上门发放可直接与居民沟通，解答疑问，提升知晓率；仅张贴或转发可能遗漏老年群体。

7.某网格内商铺因装修噪音与居民发生纠纷，网格员调解时应重点依据（）。

A.《中华人民共和国民法典》相邻权规定

B.《邯郸市市容环境卫生管理条例》

C.《物业管理条例》

D.《消费者权益保护法》

答案：A

解析：装修噪音属相邻关系纠纷，核心法律依据是《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”。

8.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理步骤是（）。

A.拍照取证→联系业主限期清理→逾期未清理则自行移除

B.立即移除纸壳箱，避免隐患

C.拍照取证→上报社区→联合物业、消防督促清理

D.通知业主后，由物业直接处理

答案：C

解析：网格员无执法权，需按“发现→上报→协同处理”流程：先取证，再上报社区，由社区联合物业、消防等部门督促业主清理，避免因自行处理引发纠纷。

9.复兴区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。

A.网格内党员代表

B.业委会成员

C.外卖骑手

D.居民代表

答案：C

解析：“网格议事会”主要成员为社区治理相关方，包括党员、居民、业委会、物业等；外卖骑手属流动群体，非固定参与主体（特殊议题可邀请）。

10.网格员在录入网格事件时，需区分“民生服务类”和“安全隐患类”，以下属于“安全隐患类”的是（）。

A.老人求助代买药品

B.电梯故障停运

C.儿童走失

D.商铺占道经营

答案：B

解析：安全隐患类指可能引发事故的风险（如电梯故障、电线老化）；民生服务类为生活便利需求（代买药品）；儿童走失属紧急事件；商铺占道属市容管理类。

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）