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邯郸市邯山区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.邯山区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某单元楼3楼楼道堆积大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。根据《邯山区社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录并联系该楼层住户核实情况

C.通知物业立即强制移除

D.上报街道应急管理科备案

答案：B

2.社区网格员在开展人口信息采集时，遇到租户王某拒绝提供身份证信息，声称“隐私受法律保护”。网格员正确的处理方式是（）。

A.告知王某不配合将被列入社区失信名单

B.解释信息采集是为保障居民安全，属于社区公共服务范畴，并出示工作证件

C.记录“拒登”后离开，后续不再跟进

D.联系派出所强制要求王某配合

答案：B

3.邯山区某社区近期计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责组织筹备。以下不属于活动筹备阶段重点工作的是（）。

A.统计辖区60岁以上老年人数量，确定宣传重点对象

B.联系辖区派出所民警作为主讲人

C.活动当天维持现场秩序

D.制作反诈宣传手册并发放至各楼栋单元

答案：C

4.网格员在调解居民李某与张某的邻里纠纷（因空调外机安装位置争执）时，正确的调解顺序是（）。

①分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点

②引导双方换位思考，提出折中方案

③确认调解结果，形成书面调解协议（如有必要）

④实地查看空调外机安装位置，核实实际影响

A.①→④→②→③

B.④→①→②→③

C.①→②→④→③

D.④→②→①→③

答案：A

5.某社区独居老人张奶奶（82岁）向网格员反映，近期常忘记关燃气阀门，担心发生危险。网格员最合理的处理措施是（）。

A.建议张奶奶搬去养老院

B.联系燃气公司为张奶奶免费安装燃气泄漏报警器

C.每天上门检查燃气阀门

D.告知张奶奶家属，要求其轮流陪伴

答案：B

6.邯山区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业工作人员的协作内容不包括（）。

A.共享小区公共设施维修台账

B.联合排查电梯安全隐患

C.共同审核物业费涨价方案

D.配合开展垃圾分类宣传

答案：C

7.网格员在录入社区“一老一小”（老年人、未成年人）信息时，需重点记录的内容是（）。

A.家庭成员的职业信息

B.老人的既往病史、未成年人的就读学校

C.居民的宗教信仰

D.家庭月收入具体数额

答案：B

8.某社区因雨水管网老化，连续降雨后出现路面积水，影响居民出行。网格员应优先上报的部门是（）。

A.区生态环境局

B.区住房和城乡建设局（市政管理部门）

C.区应急管理局

D.区市场监督管理局

答案：B

9.网格员在开展“文明养犬”宣传时，需向居民重点普及的内容是（）。

A.犬只品种的市场价格

B.邯山区养犬登记流程及遛犬时间规定

C.宠物医院的联系方式

D.犬只美容护理技巧

答案：B

10.社区网格员的“巡查日志”应包含的核心信息不包括（）。

A.当日巡查路线及时间

B.发现的问题及处理进展

C.个人工作情绪记录

D.与居民沟通的关键事项

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.邯山区社区网格员的主要职责包括（）。

A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息

B.排查网格内治安、消防、卫生等安全隐患

C.协助开展政策宣传、民意收集和矛盾调解

D.代行社区居委会的所有行政决策

答案：ABC

2.网格员在处理居民求助时，需遵循的原则有（）。

A.首问负责制：对居民诉求不推诿，能解决的当场解决，不能解决的及时转办

B.保密原则：不泄露居民个人隐私信息

C.效率优先：优先处理涉及安全的紧急事项

D.主观判断：根据个人经验决定是否受理

答案：ABC

3.以下属于网格员在“民生服务”中可提供的帮助有（）。

A.协助高龄老人申请高龄补贴

B.为失业居民提供职业技能培训信息

C.代居民签订房屋租赁合同

D.联系社区卫生服务中心为行动不便老人上门体检

答案：ABD

4.网格员发现网格内某商铺存在“飞线充电”（从楼上拉电线给电动车充电）行为，正确的处理步骤是（）。

A.立即剪断电线，消除隐患

B.向商铺负责人说明“飞线充电”的火灾风险

C.联系社