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鹤壁市鹤山区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区专职网格员的核心职责是（）。

A.参与社区经济发展规划

B.采集并更新网格内基础信息

C.主导社区重大事务决策

D.负责街道级行政事务审批

答案：B

解析：根据《鹤壁市社区网格化服务管理办法（试行）》，网格员的核心职责是动态采集、更新网格内人口、房屋、社保、安全等基础信息，为社区治理提供数据支撑。

2.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应首先（）。

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话

C.自行送医

D.向社区主任汇报

答案：B

解析：根据《鹤山区社区应急事件处置流程》，遇到突发疾病等紧急情况，网格员需优先保障居民生命安全，应立即拨打120，同时联系家属并向社区报备。

3.下列哪项不属于网格内“人户分离”信息的核查内容？（）

A.户籍地址与实际居住地不一致

B.租户是否办理居住证

C.居民是否参与社区活动

D.流动人口就业单位信息

答案：C

解析：“人户分离”核查重点是人口居住与户籍的一致性、流动状态及基本信息（如就业、居住时长），参与社区活动属于社区参与度范畴，非必核内容。

4.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势方

B.保持中立公正

C.快速结案

D.维护社区干部权威

答案：B

解析：《河南省社区矛盾调解工作规范》明确要求，调解员需保持中立，尊重双方权益，确保调解结果公平合理。

5.鹤山区正在推进“智慧社区”建设，网格员需熟练使用的基础工具是（）。

A.政务服务网审批系统

B.社区网格管理信息平台

C.财务报销软件

D.统计数据分析工具

答案：B

解析：“智慧社区”要求网格员通过专用信息平台实时录入、更新网格数据，实现信息共享与动态管理，其他工具非网格员日常必需。

6.某网格内商铺存在消防通道堵塞问题，网格员应（）。

A.直接下达整改通知书

B.拍照取证并上报街道消防部门

C.联系物业强制清理

D.组织居民自行疏通

答案：B

解析：网格员无行政执法权，需通过“采集-上报-跟踪”流程处理，消防隐患应及时上报职能部门，并跟踪整改情况。

7.关于网格内特殊群体服务，下列表述正确的是（）。

A.只需记录低保户信息，无需定期走访

B.精神障碍患者由家属负责，网格员无需干预

C.留守儿童需重点关注学业与心理健康

D.独居老人每月至少联系1次即可

答案：C

解析：《鹤山区特殊群体服务指引》规定：低保户需每季度走访；精神障碍患者需配合社区医生跟进；独居老人需每周至少联系1次；留守儿童需关注学业、心理及安全。

8.网格员开展政策宣传时，针对老年群体应（）。

A.发放电子版政策文件

B.用方言或通俗语言讲解

C.要求其参加集中培训

D.仅在社区公告栏张贴

答案：B

解析：老年群体多不熟悉电子工具，需通过面对面、通俗化讲解（如方言）确保政策传达有效性。

9.网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。

A.关闭燃气总阀

B.打开门窗通风

C.疏散周边人员

D.拨打燃气公司电话

答案：C

解析：燃气泄漏存在爆炸风险，优先疏散人员至安全区域，再关闭阀门、通风并联系专业人员。

10.下列哪项属于网格员“事件上报”的正确流程？（）

A.发现问题→自行处理→反馈结果

B.发现问题→记录台账→定期上报

C.发现问题→初步核实→平台录入→跟踪反馈

D.发现问题→联系媒体曝光→督促解决

答案：C

解析：根据网格化管理规范，事件处理需经“发现-核实-上报-跟踪”闭环流程，禁止越权处理或擅自公开。

（因篇幅限制，此处省略11-20题，题型覆盖社区党建、民生服务、安全巡查等领域，答案均依据鹤山区现行政策及网格员职责规范。）

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.社区专职网格员需掌握的基础技能包括（）。

A.信息采集与录入

B.矛盾调解沟通技巧

C.应急事件初期处置

D.法律法规政策解读

答案：ABCD

解析：网格员需具备信息管理、沟通协调、应急处理及政策宣传等综合能力。

2.网格内“平安建设”重点排查内容包括（）。

A.出租屋安全隐患

B.邪教活动线索

C.流浪乞讨人员

D.噪音扰民问题

答案：AB

解析：“平安