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鹤壁市鹤山区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《鹤壁市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频率应不低于（）。

A.每周1次

B.每3天1次

C.每2天1次

D.每日1次

2.鹤山区某社区因老旧管网改造导致停水，部分居民情绪激动聚集在社区服务中心。此时网格员首要任务是（）。

A.立即联系施工方要求恢复供水

B.安抚居民情绪并收集诉求

C.拍摄现场视频上传街道办

D.引导居民前往区政府反映问题

3.依据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在发现社区内突发火灾隐患时，应第一时间（）。

A.组织居民自行灭火

B.拨打119并上报社区及街道

C.疏散高层居民至安全区域

D.联系物业关闭消防通道

4.鹤山区推行“红色网格+志愿服务”模式，要求网格员重点关注的特殊群体不包括（）。

A.独居高龄老人

B.新就业大学生

C.困境儿童

D.残疾人士

5.某租户未按规定登记居住信息，网格员上门核查时，租户以“隐私为由”拒绝配合。网格员正确的处理方式是（）。

A.告知其违反《治安管理处罚法》，要求立即登记

B.记录情况并联系社区民警协助

C.直接将租户信息上报派出所

D.张贴通知警告其3日内登记

6.社区开展“燃气安全入户排查”，网格员需重点检查的内容是（）。

A.燃气表品牌

B.燃气软管是否老化

C.燃气费用缴纳记录

D.厨房装修风格

7.鹤山区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员在活动筹备阶段的核心工作是（）。

A.设计活动流程表

B.统计居民参与意愿

C.联系商家赞助

D.布置活动场地

8.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，正确做法是（）。

A.以身份证号为准录入系统

B.以户口本为准录入系统

C.标注差异并联系居民核实

D.忽略差异按任意一种录入

9.社区内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。

A.维护多数人利益

B.依据《民法典》相邻权规定

C.偏袒弱势一方

D.快速平息矛盾不深究

10.鹤山区2025年政府工作报告提出“深化网格化治理，推动服务下沉”，网格员落实这一要求的关键是（）。

A.增加巡查次数

B.掌握居民需求并协调解决

C.定期更新网格档案

D.参加街道组织的培训

（注：因篇幅限制，此处仅展示前10题，实际考试含20题，题型覆盖政策法规、社区实务、应急处理等领域。）

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.鹤山区网格员的基础职责包括（）。

A.采集更新网格内人、房、企等基础信息

B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患

C.协助开展政策宣传、民生服务

D.参与社区公共事务决策

2.社区疫情防控常态化阶段，网格员需落实的工作有（）。

A.监测重点人员健康状况

B.宣传疫苗接种政策

C.查验进入社区人员行程码

D.统计居民核酸检测频次

3.针对鹤山区部分老旧小区“飞线充电”问题，网格员可采取的措施有（）。

A.联合物业增设集中充电设施

B.张贴警示标语并入户宣传安全隐患

C.剪断违规充电线

D.对屡教不改者罚款50元

4.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的场景包括（）。

A.独居老人日常用药是否充足

B.儿童课后托管需求

C.老人定期体检参与情况

D.儿童兴趣班报名费用

5.下列属于网格员信息上报范围的有（）。

A.发现楼道内堆放易燃杂物

B.居民反映垃圾清运不及时

C.某商铺未悬挂营业执照

D.邻居间因噪音发生口角但已和解

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：鹤山区九矿广场社区某单元楼3楼住户反映，4楼住户卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小王上门调解时，4楼住户称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修；3楼住户情绪激动，威胁要砸4楼卫生间。

问题：如果你是网格员小王，如何处理此事？请列出具体步骤。

案例2：鹤山区姬家山乡某村网格员小李在巡查中发现，村口河道因暴雨冲刷出现塌方，部分石块落入河道，可能影响下游农田灌溉。同时，有村民准备自行清理塌方，存在安全隐患。

问题：小李应如何应对？需联动哪些部门？

四、论述题（共1题，20