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鹤岗市工农区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果中“不合格”比例原则上不超过本街道（乡镇）网格员总数的：

A.3%

B.5%

C.8%

D.10%

答案：B

解析：《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》第二十三条明确规定，年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过15%，不合格比例原则上不超过5%。

2.工农区现有6个街道（育才、新南、红旗、解放、团结、跃进），辖区总面积约25平方公里，2024年末常住人口约：

A.12.3万

B.15.8万

C.18.6万

D.21.2万

答案：A

解析：根据工农区2024年国民经济和社会发展统计公报，年末常住人口为12.3万人，其中城镇人口占比98.7%，老龄化率19.2%。

3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是：

A.联系张奶奶子女→协调物业维修→反馈处理结果

B.现场查看情况→联系市政维修热线→全程跟进→反馈结果

C.记录诉求→上报社区→等待社区安排→反馈进度

D.告知张奶奶自行联系维修→事后回访

答案：B

解析：网格员需遵循“发现-处置-反馈”闭环流程。首先应现场核实情况（避免信息偏差），因水管属于公共设施，需直接联系市政维修热线（工农区2024年已将市政、物业等12类服务电话整合至网格服务手册），并全程跟进维修进度，最后向当事人反馈结果，确保服务实效性。

4.依据《黑龙江省网格化服务管理条例》，网格员发现以下哪类情况需在30分钟内上报街道网格化服务管理中心？

A.居民家养犬只未拴绳遛放

B.楼道内堆放易燃杂物

C.商铺使用过期食品原料

D.独居老人48小时未出户且联系不上

答案：D

解析：条例第二十一条规定，网格员对可能涉及公共安全、人身安全的紧急情况（如独居老人失联、火灾隐患、群体性聚集等），需在30分钟内上报；一般问题（如犬只管理、杂物堆放）应在24小时内上报；涉及行政监管的问题（如食品卫生）应通过“网格通”平台流转至对应职能部门。

5.工农区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心内涵是：

A.以党员为主体组建网格队伍

B.突出党建引领基层治理

C.建立红色驿站作为服务阵地

D.开展红色主题教育活动

答案：B

解析：“红色网格”本质是将党组织建在网格上，通过网格党支部、党员中心户等载体，推动党建与网格服务深度融合，强化党组织在基层治理中的统筹协调作用，因此核心是党建引领。

6.社区矛盾调解中，网格员应遵循的首要原则是：

A.公平公正

B.依法调解

C.自愿平等

D.及时高效

答案：B

解析：《人民调解法》第三条规定，调解工作需遵循“依法调解、自愿平等、尊重当事人权利”原则，其中依法调解是底线，任何调解结果不得违反法律法规。

7.工农区2024年启动“数字网格”建设，要求网格员使用“鹤岗市基层治理一体化平台”进行信息采集，以下哪类信息不属于必采范围？

A.网格内出租房屋动态信息

B.居民宗教信仰情况

C.特殊群体（残疾人、困境儿童）需求

D.沿街商铺消防设施配置

答案：B

解析：根据《黑龙江省社区信息采集管理办法》，涉及居民隐私的宗教信仰、收入状况等信息不得强制采集；出租房屋、特殊群体、商铺安全属于网格基础信息必采项。

8.某网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员到达现场后首先应：

A.直接判定责任方

B.隔离双方当事人

C.记录双方诉求

D.联系民警到场

答案：B

解析：现场处置原则是先控制局面，避免矛盾升级。隔离双方可降低情绪对抗，为后续沟通创造条件；记录诉求需在情绪稳定后进行；直接判定责任易引发抵触；民警到场适用于冲突激化情况。

9.网格员在日常巡查中发现某废弃仓库内存放大量不明化学桶，正确做法是：

A.拍照上传平台并标注“疑似危化品”

B.打开桶盖查看标识

C.联系仓库管理方要求清理

D.告知附近居民自行注意

答案：A

解析：危化品处置需专业人员，网格员应立即通过平台上报（需标注“疑似危化品”提示优先级），并在现场设置警戒，禁止无关人员靠近；擅自操作（如开盖）或转移责任（如让居民自行处理）均属违规。

10.工农区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访独居老人、困境儿童等特殊群体。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

解析：工农区《关于深化“敲门行动”提升