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2025年职业技能鉴定-邮政储汇业务员-邮政储汇业务员高级历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在邮政储蓄账户管理中，下列哪种情况可办理挂失销户？

A．账户处于正常状态，客户主动申请销户

B．账户已挂失，客户持有效身份证件申请销户

C．账户被冻结，客户申请挂失销户

D．账户密码挂失期间，申请凭证挂失销户

【参考答案】B

【解析】账户挂失后，客户凭有效身份证件和挂失申请书可在挂失当日办理挂失销户，但需确保账户无冻结、止付等异常状态。A项为正常销户，非挂失销户；C项冻结账户不得销户；D项密码挂失不影响凭证挂失销户，但不能直接销户。正确流程是凭证挂失后方可销户。

2、下列哪项不属于邮政储蓄整存整取定期存款的存期档次？

A．3个月B．6个月C．1年D．4年

【参考答案】D

【解析】邮政储蓄整存整取定期存款的存期包括3个月、6个月、1年、2年、3年和5年，无4年档次。D项错误，其他选项均为标准存期。该产品按整年或整月计息，4年非标准期限，故不设此档。

3、客户办理人民币单笔5万元以上现金存取业务时，必须：

A．登记资金来源B．提供收入证明C．出示并留存有效身份证件复印件D．由主管审批

【参考答案】C

【解析】根据反洗钱相关规定，办理单笔5万元以上现金存取，须核对客户有效身份证件，并留存复印件或影印件。A、B非强制要求；D项视情况而定，非统一规定。C为合规操作核心要求。

4、下列哪项属于邮政储蓄绿卡的基本功能？

A．透支消费B．定期自动转存C．异地存取款D．购买理财产品

【参考答案】C

【解析】绿卡是借记卡，具备存取款、转账、消费、查询等基本功能，支持全国通存通取。A项为信用卡功能；B、D为附加服务，非所有绿卡默认支持。C为核心基础功能。

5、客户申请更改邮政储蓄账户户名时，需提供：

A．原账户密码B．公安机关出具的更名证明C．单位证明D．社区居委会证明

【参考答案】B

【解析】账户户名变更须客户持有效身份证件及公安机关出具的正式更名证明办理。其他证明不具备法律效力。银行需核实身份真实性，防止冒名更改。

6、下列哪种挂失类型可由他人代理办理？

A．密码挂失B．凭证正式挂失C．双挂失D．紧急挂失

【参考答案】B

【解析】凭证正式挂失可由他人持双方有效身份证件代为办理；密码挂失、双挂失必须本人办理，确保身份真实性。紧急挂失虽可电话办理，但后续须本人补办手续。

7、邮政储蓄通知存款最低起存金额为：

A．1万元B．5万元C．10万元D．50万元

【参考答案】B

【解析】个人通知存款起存金额为5万元，可一次或分次支取，每次最低支取1万元。该产品适用于大额资金短期存放，A、C、D不符合规定。

8、客户在ATM机上单日累计取款上限为：

A．1万元B．2万元C．5万元D．10万元

【参考答案】B

【解析】邮政储蓄绿卡在ATM机单日累计取款限额为2万元（含）。该限额由人民银行和银行系统共同设定，保障资金安全。超过需柜台办理。

9、下列哪种情况会导致邮政储蓄账户被暂停非柜面交易？

A．账户余额为零B．长期未发生交易C．未更新身份证有效期D．未开通短信服务

【参考答案】B

【解析】根据账户管理规定，个人账户连续2年无交易且余额低于10元，将被纳入“不动户”管理，暂停非柜面交易。需客户持证件到柜台激活。A、C、D不直接导致暂停。

10、办理外币兑换业务时，应依据以下哪种汇率？

A．月初汇率B．实时中间价C．银行挂牌汇率D．客户协商价

【参考答案】C

【解析】外币兑换以银行当日挂牌汇率为准，该汇率基于市场中间价浮动。客户无协商权，实时中间价仅供参考，银行挂牌价为实际执行标准。

11、下列哪项不属于邮政储蓄特殊业务？

A．密码重置B．账户冻结C．现金存款D．司法查询

【参考答案】C

【解析】特殊业务包括挂失、冻结、查询、扣划、密码管理等非日常操作。现金存款为常规业务。C项属基础服务，不归类为特殊业务。

12、客户办理定期存款提前支取时，利息按哪种方式计算？

A．原定期利率B．支取日活期利率C．靠档计息D．不计息

【参考答案】B

【解析】定期存款提前支取，全部金额按支取日银行挂牌活期利率计息。靠档计息适用于部分特定产品，普通定期存款不适用。A、C错误，D不符合规定。

13、绿卡通卡内子账户单笔存款金额最高为：

A．10万元B．50万元C．100万元D．500万元

【参考答案】D

【解析】绿卡通卡内人民币子账户单笔存款上限为500万元（含），超过需分笔或通过对公渠道办理。该限额保障系统安全与操作规范。

14、客户遗忘密码，应办理：

A．密码挂失B．密码重置C．密