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上海迪士尼员工安全培训课件

汇报人：XX

目录

01

安全培训概览

02

紧急情况应对

03

日常工作安全

05

安全法规与政策

06

安全意识提升

04

客户服务中的安全

安全培训概览

01

培训目的和重要性

通过培训，确保每位员工都能意识到安全操作的重要性，预防事故的发生。

提升员工安全意识

强调遵守安全操作规程的必要性，确保迪士尼乐园内的各项游乐设施安全可靠运行。

遵守安全规范

培训中模拟紧急情况，教授员工如何迅速有效地应对突发事件，保障游客和自身安全。

强化应急处理能力

01

02

03

安全培训课程结构

培训员工如何在火灾、地震等紧急情况下迅速疏散游客，确保人员安全。

紧急情况应对

教授员工基础的急救知识和技能，如心肺复苏术(CPR)和止血包扎方法。

急救技能提升

详细讲解各类游乐设施的操作规程和安全检查流程，确保设施运行无隐患。

游乐设施安全操作

培训对象和要求

上海迪士尼员工安全培训针对不同岗位的员工进行分类，确保每位员工都能接受到与其工作相关的安全教育。

培训对象分类

所有员工必须掌握基本的安全知识，包括紧急疏散流程、急救技能和事故预防措施。

安全知识掌握要求

为了确保安全知识的持续更新和员工技能的熟练度，迪士尼规定员工需定期参加复训。

定期复训规定

紧急情况应对

02

火灾应急处理

迅速指引游客及员工按预案路线疏散至安全地带。

紧急疏散

培训员工掌握初期火灾扑救技能，使用灭火器材及时控制火势。

初期灭火

明确火灾报警流程，与消防部门紧密协作，确保快速有效应对。

报警协作

自然灾害应对措施

暴雨应对

教育员工暴雨天气下的安全行为，确保园区排水畅通。

地震应对

培训员工地震时避难姿势，熟悉紧急疏散路线。

01

02

紧急疏散流程

听到警报立即行动，确认紧急疏散路线。

启动警报

在安全区域集合，各部门清点人数，确保人员安全。

集合清点

员工引导游客，按指定路线迅速、有序撤离。

有序撤离

日常工作安全

03

工作场所安全规范

迪士尼乐园内设有明确的紧急疏散指示，员工需熟悉最近的疏散路线和集合点。

紧急疏散流程

01

员工在操作游乐设施或相关机械设备时，必须遵守操作规程，穿戴必要的安全装备。

操作机械设备的安全

02

乐园设有应急预案，员工需了解如何在火灾、恶劣天气等紧急情况下迅速反应和处理。

处理突发事件的预案

03

设备操作安全指南

员工在操作设备前必须穿戴适当的个人防护装备，如安全帽、防护眼镜和防滑手套。

正确使用个人防护装备

对设备进行日常检查和定期维护，确保设备处于良好状态，预防故障和事故的发生。

定期检查与维护

严格按照设备操作手册进行操作，不擅自更改程序或使用非标准操作方法。

遵循操作规程

食品卫生安全标准

员工需定期洗手，佩戴清洁的工作服和帽子，确保个人卫生，防止食品污染。

个人卫生规范

食材应按照规定温度储存，处理时需遵守食品安全操作规程，避免交叉污染。

食材储存与处理

定期对食品进行抽检，确保符合卫生标准，及时发现并处理食品安全问题。

食品安全检查流程

客户服务中的安全

04

客户安全引导

迪士尼乐园定期进行紧急疏散演练，确保员工熟悉引导游客安全撤离的流程。

紧急疏散演练

01

02

乐园内设置清晰的安全标识和指示牌，指导游客在紧急情况下快速找到安全出口。

安全标识与指示

03

通过事故案例分析，教育员工识别潜在风险，提前预防可能的安全事故。

事故预防教育

特殊需求人群服务

为轮椅游客提供专门的通道和设施，确保他们能够安全、便捷地游览迪士尼乐园。

01

提供有声导览服务和触觉地图，帮助视觉障碍者更好地体验乐园的各个项目。

02

通过手语翻译服务或书面沟通方式，确保听障游客能够获得清晰的指示和信息。

03

为单独行动的儿童提供临时的身份识别手环，确保他们的安全并便于家长寻找。

04

轮椅游客的接待

视觉障碍者的引导

听障游客的沟通

儿童安全监护

安全事故报告流程

立即响应

一旦发生安全事故，员工需立即通知现场管理人员，并启动应急预案。

详细记录

事故发生后，员工应详细记录事故经过、时间、地点、涉及人员及初步处理措施。

跟进处理

安全管理部门将对事故进行调查，并根据调查结果制定改进措施，防止类似事件再次发生。

反馈与培训

将事故处理结果和改进措施反馈给所有员工，并根据需要进行针对性的安全培训。

报告上级

员工需将事故情况报告给上级领导，并按照既定流程逐级上报至安全管理部门。

安全法规与政策

05

国家安全法律法规

防范风险，保障发展

安全法任务

维护国家安全，保障人民权益

安全法总则

迪士尼安全政策

禁止携带影响安全的载具入园

禁止携带规定

限制摄影设备，保障游客隐