供应链物流跟进模板货物状态查询便捷.docVIP

供应链物流跟踪模板：货物状态查询便捷指南

一、适用业务情境

本模板适用于需要实时掌握货物在途动态的各类供应链场景，具体包括但不限于：

电商企业：针对平台订单的包裹物流状态跟踪，保证消费者可实时查询配送进度；

制造业：监控原材料从供应商仓库到工厂的运输状态，保障生产计划衔接；

贸易公司：跟踪跨境或国内贸易货物的仓储、运输、清关等全流程节点；

第三方物流服务商：为客户提供标准化的货物状态查询服务，提升响应效率。

通过使用本模板，企业可统一物流信息记录口径，减少沟通成本，快速定位货物异常节点，提升供应链协同效率。

二、操作流程详解

（一）前置准备：信息收集与账号配置

确认查询权限：登录企业内部物流管理系统或第三方物流平台（如物流系统、供应链平台），保证当前账号具备“货物状态查询”权限（如仓库管理员需具备“在途货物查询”权限，销售专员需具备“订单物流查询”权限）。

整理基础信息：根据查询需求，准备以下至少一项关键信息：

货物唯一标识（如采购订单号、销售订单号、货物批次号）；

物流运单号（快递单号、货运单号）；

发货/收货方信息（如供应商名称、客户名称，需精确到全称）。

（二）步骤一：进入查询模块

登录系统：打开企业物流管理系统，输入账号（如*工号）和密码完成登录；

定位功能入口：在系统首页导航栏找到“物流跟踪”或“货物状态查询”模块（通常位于“供应链管理”或“仓储物流”菜单下），进入。

（三）步骤二：填写查询条件

根据已准备的基础信息，在查询页面选择对应查询维度并填写内容：

按运单号查询：在“运单号”输入框填写完整物流单号（如SF0），支持模糊匹配（如仅输入后6位）；

按订单号查询：选择“订单类型”（采购订单/销售订单），输入对应订单编号（如PO202405001）；

按货物信息查询：填写“货物名称”“批次号”或“发货日期”（如2024-05-01），支持组合筛选（如“货物名称=电子元件+发货日期=2024-05-01”）。

注：至少填写一个查询条件，建议优先使用运单号或订单号，提升查询精准度。

（四）步骤三：提交查询并查看结果

查询：确认查询条件无误后，“查询”按钮，系统自动匹配符合条件的货物信息；

解读状态结果：查询结果页面将展示货物全流程节点，核心字段包括：

当前状态：如“已揽收”“运输中”“在途中”“已到达仓库”“已签收”等；

最新更新时间：节点状态变更的具体时间（如2024-05-0214:30）；

经手网点/责任人：处理当前节点的物流网点或负责人（如“上海分拨中心*主管”）；

异常标识：若货物延迟、丢失或异常，状态栏会标注“异常”，并显示异常原因（如“目的地暴雨延误”“包裹破损”）。

（五）步骤四：异常处理与信息同步

判断是否异常：若查询结果为“正常”状态，可直接导出记录或关闭页面；若出现“异常”标识，需立即处理：

联系经手网点责任人（通过系统内置通讯功能或电话联系*经理）；

收集异常证据（如物流截图、现场照片），同步至相关方（如采购部、客户）；

更新状态备注：在模板表格的“备注”栏记录异常处理进展（如“已联系物流方，预计5月3日重新发货”），保证信息可追溯。

三、货物状态跟踪模板表

字段名称

填写说明

示例值

货物编号

企业内部货物唯一标识（可关联订单号、批次号）

PO202405001-BJ202405

运单号

物流公司提供的货运单号（必填，支持多单号合并）

SF0；ZTO987654321

发货时间

货物离开发货仓库的日期（格式：YYYY-MM-DDHH:MM）

2024-05-0109:00

发货方

货物始发单位全称

北京*科技有限公司

收货方

货物接收单位全称

上海*制造有限公司

当前状态

系统自动带出，可选：已揽收、运输中、在途中、已到达、已签收、异常

运输中

最新更新时间

状态最后一次变更时间（系统自动）

2024-05-0214:30

经手网点/责任人

处理当前节点的物流网点或负责人姓名（*代替）

广州分拨中心*主管

预计到达时间

系统根据历史数据或物流方反馈（非必填，异常状态时需手动更新）

2024-05-0318:00

异常原因

仅状态为“异常”时填写，如延误、破损、丢失等

目的地暴雨导致高速封闭

处理进展

记录异常处理措施及责任人（如“已联系物流方协调*专员跟进”）

协调物流方改道，预计延迟12小时

备注信息

其他需补充说明的内容（如货物特殊要求、客户反馈等）

客户要求送货至3号仓库

四、使用注意事项

（一）信息填写规范

运单号/货物编号：必须与物流单或实际货物信息完全一致，避免因错字、漏字导致查询失败（如“0”与“O”“1”与“l”需区分）；

状态更新及时性：货物状态变更后（如“运输中”变更为“已到达”），需在1个工作日内更新至模板，保证信息滞后性不超过24小时；

异常原因描述：需简洁明确