2025首席质量管试题及答案.docxVIP

2025首席质量管试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项不属于全面质量管理（TQM）的核心原则？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.注重短期效益

D.全员参与

答案：C。全面质量管理强调以顾客为中心、持续改进和全员参与，注重的是长期效益而非短期效益。

2.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。以下属于预防成本的是：

A.产品检验费用

B.设备维护费用

C.废品损失费用

D.退货处理费用

答案：B。设备维护费用是为了预防产品出现质量问题而发生的成本，属于预防成本；产品检验费用属于鉴定成本；废品损失费用属于内部故障成本；退货处理费用属于外部故障成本。

3.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示：

A.过程波动越大

B.过程能力越弱

C.缺陷率越低

D.质量成本越高

答案：C。西格玛水平反映了过程的稳定性和质量水平，西格玛水平越高，过程波动越小，缺陷率越低，过程能力越强，质量成本越低。

4.在质量管理体系中，文件控制的目的不包括：

A.确保文件是充分与适宜的

B.确保文件得到及时更新

C.确保文件保密不泄露

D.确保在使用处可获得适用文件的有关版本

答案：C。文件控制的目的是确保文件的充分性、适宜性、及时更新以及在使用处可获得适用版本，而文件保密不属于文件控制的主要目的。

5.质量功能展开（QFD）是一种将顾客需求转化为产品设计要求的方法。QFD的核心工具是：

A.亲和图

B.矩阵图

C.流程图

D.因果图

答案：B。矩阵图是质量功能展开的核心工具，它可以清晰地展示顾客需求与产品设计要求之间的关系。

6.以下哪种质量管理工具用于分析质量特性与影响因素之间的关系？

A.排列图

B.散布图

C.直方图

D.控制图

答案：B。散布图用于研究两个变量之间的关系，可分析质量特性与影响因素之间的关系；排列图用于找出主要问题；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于判断过程是否处于稳定状态。

7.过程能力指数Cp与Cpk的关系是：

A.Cp≤Cpk

B.Cp≥Cpk

C.Cp=Cpk

D.两者没有关系

答案：B。Cp是过程能力指数，不考虑过程中心与规格中心的偏移；Cpk是考虑了过程中心与规格中心偏移后的过程能力指数，所以Cp≥Cpk。

8.以下关于质量管理体系认证的说法，正确的是：

A.质量管理体系认证是企业自愿行为

B.质量管理体系认证是政府强制要求

C.获得质量管理体系认证后企业就不会出现质量问题

D.质量管理体系认证只对大企业有意义

答案：A。质量管理体系认证是企业自愿参与的活动，旨在提高企业的质量管理水平和市场竞争力；不是政府强制要求；获得认证不代表企业不会出现质量问题；对各类企业都有意义。

9.顾客满意度调查中，以下哪种抽样方法最能保证样本的代表性？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.方便抽样

答案：B。分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每层中进行抽样，能更好地保证样本的代表性；简单随机抽样可能会导致某些层次的样本缺失；系统抽样可能会受到抽样间隔的影响；方便抽样的样本代表性较差。

10.在产品设计阶段，进行可靠性设计的目的是：

A.降低产品成本

B.提高产品的可靠性

C.缩短产品开发周期

D.增加产品的功能

答案：B。可靠性设计的主要目的是提高产品在规定条件和规定时间内完成规定功能的能力，即提高产品的可靠性。

11.以下哪种质量改进工具用于寻找问题的根本原因？

A.检查表

B.头脑风暴法

C.5Why分析法

D.甘特图

答案：C。5Why分析法通过连续问“为什么”来深入挖掘问题的根本原因；检查表用于收集数据；头脑风暴法用于激发创意和想法；甘特图用于项目进度管理。

12.质量管理中的“PDCA循环”指的是：

A.计划执行检查处理

B.计划设计执行检查

C.设计执行检查改进

D.计划设计改进处理

答案：A。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是质量管理的基本方法。

13.质量控制中，控制图的控制界限通常设定为：

A.均值±1倍标准差

B.均值±2倍标准差

C.均值±3倍标准差

D.均值±4倍标准差

答案：C。控制图的控制界限通常设定为均值±3倍标准差，这是基于统计学原理，能有效判断过程是否处于稳定状态。

14.以下关于质量文化的说法，错误的是：

A.质量文化是企业的一种软实力

B.质量文化只影响企业的高层管理人员

C.质量文化包括质量价值观、质量理念等

D.良