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最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本理念是（）。()

A.以顾客为中心

B.以生产为中心

C.以销售为中心

D.以成本为中心

2.ISO9001质量管理体系标准的核心内容包括（）。()

A.管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进

B.管理职责、市场调研、产品实现、售后服务

C.质量策划、质量保证、质量控制、质量改进

D.质量策划、质量保证、售后服务、客户满意度

3.在全面质量管理中，PDCA循环是指（）。()

A.计划-实施-检查-调整

B.计划-设计-检查-调整

C.计划-生产-检查-调整

D.计划-销售-检查-调整

4.以下哪项不属于全面质量管理的基本原则（）。()

A.以顾客为中心

B.以数据为基础

C.以市场为导向

D.以成本为导向

5.全面质量管理中，5S活动是指（）。()

A.整理、整顿、清洁、清扫、素养

B.计划、实施、检查、调整、总结

C.调整、检查、实施、计划、总结

D.清洁、整顿、整理、清扫、素养

6.全面质量管理中，6σ方法的主要目的是（）。()

A.降低成本

B.提高顾客满意度

C.提高生产效率

D.降低不良品率

7.在全面质量管理中，TQM是指（）。()

A.全面质量管理

B.全面市场管理

C.全面生产管理

D.全面成本管理

8.以下哪项不是全面质量管理中的三全管理（）。()

A.全面管理

B.全面参与

C.全面过程

D.全面市场

9.在全面质量管理中，PDCA循环的DO阶段是指（）。()

A.计划

B.实施

C.检查

D.调整

10.全面质量管理中，CQI是指（）。()

A.质量持续改进

B.质量控制

C.质量保证

D.质量认证

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理（TQM）的基本原则包括以下哪些？()

A.以顾客为中心

B.以数据为基础

C.持续改进

D.全员参与

E.以产品为中心

F.以成本为中心

12.ISO9001质量管理体系标准中，以下哪些是质量管理体系的基本要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.人力资源管理

F.财务管理

13.在PDCA循环中，以下哪些阶段是关键环节？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.调整（Act）

E.评估（Evaluate）

F.总结（Summarize）

14.以下哪些是全面质量管理中5S活动的主要内容？()

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清洁（Seiso）

D.清扫（Seiketsu）

E.素养（Shitsuke）

F.安全（Safety）

15.以下哪些是全面质量管理中6σ方法的关键要素？()

A.数据分析

B.过程控制

C.统计工具

D.持续改进

E.客户满意度

F.质量成本

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是强调以顾客为中心，通过（）来实现组织的持续改进。

17.ISO9001质量管理体系标准中，8项质量管理原则的第一项是（）。

18.PDCA循环中的A阶段指的是（）。

19.全面质量管理中，5S活动中的S指的是（）。

20.在全面质量管理中，6σ方法的目标是降低（）。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）强调组织内部所有员工都参与到质量管理活动中。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准是国际通用的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

23.PDCA循环中的P阶段是检查阶段。()

A.正确B.错误

24.5S活动中的S代表整理、整顿、清扫、清洁、素养。()

A.正确B.错误

25.6σ方法的目标是将不良品率降低到0.3%以下。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是全面质量管理（TQM）？它有哪些基本特点？

27.ISO9001质量管理体系标准中的8项质量管理原则具体是什么？

28.PDCA循环在全面质量管理中扮演什么角色？它有哪些步骤？

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