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物业常识测试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要目的是什么？

A.提高物业价值

B.增加物业租金

C.提供优质服务

D.降低物业成本

答案：C

2.物业管理中的“三包”指的是什么？

A.包维修、包清洁、包绿化

B.包安全、包卫生、包服务

C.包设计、包施工、包监理

D.包设计、包维护、包管理

答案：A

3.物业管理中的“四化”指的是什么？

A.规范化、专业化、市场化、信息化

B.规范化、标准化、现代化、智能化

C.规范化、专业化、现代化、信息化

D.规范化、标准化、市场化、智能化

答案：C

4.物业管理中的“五定”指的是什么？

A.定岗位、定职责、定任务、定标准、定考核

B.定岗位、定职责、定任务、定标准、定奖惩

C.定岗位、定职责、定任务、定标准、定培训

D.定岗位、定职责、定任务、定标准、定监督

答案：A

5.物业管理中的“六有”指的是什么？

A.有组织、有人员、有设备、有制度、有措施、有保障

B.有组织、有人员、有设备、有制度、有措施、有监督

C.有组织、有人员、有设备、有制度、有措施、有考核

D.有组织、有人员、有设备、有制度、有措施、有奖惩

答案：A

6.物业管理中的“七无”指的是什么？

A.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无环境污染、无治安问题、无服务投诉

B.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无环境污染、无治安问题、无管理漏洞

C.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无环境污染、无治安问题、无服务不足

D.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无环境污染、无治安问题、无服务缺失

答案：A

7.物业管理中的“八不”指的是什么？

A.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停车辆、不违章搭建、不破坏绿化、不扰民、不参与非法活动、不违反规定

B.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停车辆、不违章搭建、不破坏绿化、不扰民、不参与非法活动、不泄露信息

C.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停车辆、不违章搭建、不破坏绿化、不扰民、不参与非法活动、不违反合同

D.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停车辆、不违章搭建、不破坏绿化、不扰民、不参与非法活动、不违反制度

答案：A

8.物业管理中的“九要”指的是什么？

A.要安全、要卫生、要整洁、要有序、要文明、要和谐、要服务、要管理、要创新

B.要安全、要卫生、要整洁、要有序、要文明、要和谐、要服务、要管理、要监督

C.要安全、要卫生、要整洁、要有序、要文明、要和谐、要服务、要管理、要考核

D.要安全、要卫生、要整洁、要有序、要文明、要和谐、要服务、要管理、要奖惩

答案：A

9.物业管理中的“十坚持”指的是什么？

A.坚持以人为本、坚持服务至上、坚持安全第一、坚持规范管理、坚持创新发展、坚持依法治物业、坚持科技兴物业、坚持文化建物业、坚持诚信服务、坚持社会和谐

B.坚持以人为本、坚持服务至上、坚持安全第一、坚持规范管理、坚持创新发展、坚持依法治物业、坚持科技兴物业、坚持文化建物业、坚持诚信服务、坚持社会稳定

C.坚持以人为本、坚持服务至上、坚持安全第一、坚持规范管理、坚持创新发展、坚持依法治物业、坚持科技兴物业、坚持文化建物业、坚持诚信服务、坚持社会进步

D.坚持以人为本、坚持服务至上、坚持安全第一、坚持规范管理、坚持创新发展、坚持依法治物业、坚持科技兴物业、坚持文化建物业、坚持诚信服务、坚持社会和谐

答案：A

10.物业管理中的“十一不”指的是什么？

A.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停车辆、不违章搭建、不破坏绿化、不扰民、不参与非法活动、不违反规定、不泄露信息、不违反合同、不违反制度

B.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停车辆、不违章搭建、不破坏绿化、不扰民、不参与非法活动、不违反规定、不泄露信息、不违反合同、不违反标准

C.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停车辆、不违章搭建、不破坏绿化、不扰民、不参与非法活动、不违反规定、不泄露信息、不违反合同、不违反管理

D.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停车辆、不违章搭建、不破坏绿化、不扰民、不参与非法活动、不违反规定、不泄露信息、不违反合同、不违反服务

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的服务对象有哪些？

A.业主

B.使用人

C.物业公司

D.政府部门

答案：A、B

2.物业管理的主要内容有哪些？

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.设施设备管理

D.社区服务管理

答案：A、B、C、D

3.物业管理的特点有哪些？

A.服务性

B.专业性

C.系统性

D.经济性

答案：A、B、C、D

4.物业管理的原则有哪些？

A.以人为本

B.服