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锦州市凌河区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是：

A.基层政权组织

B.基层群众性自治组织

C.基层行政派出机构

D.基层经济合作组织

答案：B

解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，而非行政机关或经济组织。

2.凌河区某网格内发生独居老人突发疾病事件，网格员第一时间应采取的措施是：

A.联系老人子女

B.拨打120急救电话

C.自行送医

D.上报街道应急办

答案：B

解析：根据《辽宁省社区网格化服务管理规范》第17条，网格员在遇到居民突发急病等紧急情况时，首要任务是保障居民生命安全，应立即拨打急救电话，同时同步联系家属和上报街道。

3.下列不属于网格员日常信息采集范围的是：

A.居民家庭成员变动情况

B.商铺营业执照有效期

C.楼道消防设施完好状态

D.出租房屋承租人身份信息

答案：B

解析：网格员信息采集重点为人口、房屋、安全等基础民生信息。商铺营业执照管理属于市场监管部门职责，网格员需掌握商铺经营状态但无需采集证照有效期。

4.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应优先依据：

A.《中华人民共和国民法典》相邻关系规定

B.社区居民公约

C.街道调解工作指引

D.个人生活经验

答案：A

解析：《民法典》第二百八十八条明确相邻不动产权利人应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，是调解此类纠纷的法律依据。

5.凌河区正在推进智慧社区建设，网格员在使用智能平台时，最核心的操作规范是：

A.每日登录打卡

B.及时录入更新基础数据

C.上传社区活动照片

D.回复居民线上咨询

答案：B

解析：智慧社区平台的核心功能是通过数据赋能精准服务，网格员作为数据采集终端，确保人口、房屋、隐患等基础数据的实时性和准确性是首要职责。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.凌河区2025年网格服务重点包括：

A.老旧小区改造期间居民诉求收集

B.学龄前儿童入托需求统计

C.企业安全生产隐患排查

D.独居老人一键呼叫设备维护

答案：ABD

解析：根据《凌河区2025年社区治理工作要点》，网格服务聚焦民生领域，企业安全生产排查属应急管理部门职责，网格员负责发现隐患并上报，不直接承担排查责任。

2.网格员在开展敲门行动时，应遵守的工作纪律有：

A.出示工作证件表明身份

B.避免在居民休息时段（21:00-7:00）走访

C.记录信息需经居民确认签字

D.不得泄露居民个人信息

答案：ABCD

解析：《辽宁省社区工作者职业规范》第三章明确规定，入户走访需亮明身份、注意时段、确保信息准确、严格保密，四项均为必须遵守的纪律。

3.下列属于网格内安全隐患的情形有：

A.楼道内堆放易燃杂物

B.商铺使用超期燃气钢瓶

C.居民私拉飞线充电

D.单元门门禁系统故障

答案：ABCD

解析：安全隐患涵盖消防、燃气、用电、设施安全等多维度，四项均可能引发安全事故，需网格员重点排查。

4.网格员开展政策宣传时，应遵循的原则包括：

A.针对性：根据网格内居民年龄结构选择宣传方式

B.准确性：严格依据官方解读传递信息

C.互动性：解答居民实际疑问

D.全覆盖：要求每户必须签收宣传材料

答案：ABC

解析：政策宣传需注重实效，全覆盖签收可能导致形式主义，应尊重居民意愿，通过微信群、公示栏、入户讲解等多元方式实现有效覆盖。

5.某网格内出现流浪犬聚集，网格员的正确处理流程是：

A.立即自行捕捉

B.拍照记录位置及数量

C.联系区城管执法部门

D.在业主群提醒居民注意安全

答案：BCD

解析：网格员无执法权，遇流浪犬问题应先记录上报专业部门（城管），同时做好居民提醒，自行捕捉可能引发人身伤害，不符合安全操作规范。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例一：

凌河区某老旧小区3单元401室居民反映，楼下301室将阳台改造成小厨房，排油烟管道直接对着401室窗户，导致油烟倒灌。401室多次与301室沟通未果，情绪激动表示要堵锁眼。网格员小王接到诉求后，应如何处理？

答案要点：

1.快速响应：24小时内入户走访，分别与401、301室居民沟通，倾听双方诉求（3分）；

2.调查核实：查看301室阳台改造是否取得规划许可（如属违建需记录），测量排油烟管道与401窗户距离（3分）；

3.法律引导：依据《民法典》第二百九十三条（建筑物区分所有权）、《大气污染防治法》第