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旅游管理专升本试题二

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游管理中，下列哪个概念指的是游客在旅游过程中花费的时间和金钱？()

A.旅游需求

B.旅游消费

C.旅游体验

D.旅游满意度

2.以下哪项不是旅游管理的四大要素？()

A.旅游者

B.旅游目的地

C.旅游设施

D.旅游政策

3.旅游市场的需求预测主要基于哪些因素？()

A.旅游者的收入水平

B.旅游者的偏好

C.旅游资源的状况

D.以上都是

4.旅游产品生命周期理论的四个阶段是什么？()

A.引入期、成长期、成熟期、衰退期

B.开发期、成长期、衰退期、恢复期

C.创意期、成长期、成熟期、转型期

D.设计期、成长期、衰退期、再开发期

5.旅游管理中的可持续发展原则不包括以下哪项？()

A.生态原则

B.社会原则

C.经济原则

D.技术原则

6.旅游目的地营销组合中，不属于4P的是哪个？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.人员

7.旅游服务质量管理中的顾客满意度是指什么？()

A.顾客对服务质量的期望

B.顾客对服务结果的感知

C.顾客对服务质量的满意程度

D.顾客对服务价格的接受程度

8.以下哪种方式不属于旅游信息传播的手段？()

A.广告

B.推介会

C.新闻报道

D.网络平台

9.旅游目的地社区参与的意义主要体现在哪些方面？()

A.提高居民生活质量

B.促进旅游可持续发展

C.保护旅游目的地环境

D.以上都是

10.旅游安全管理的主要内容包括哪些？()

A.安全意识教育，安全技能培训，应急预案

B.设施安全检查，安全标识设置，安全监控

C.人员安全，物资安全，信息安全

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.旅游目的地吸引力主要体现在哪些方面？()

A.自然资源

B.文化资源

C.社会资源

D.人力资源

12.旅游管理中的市场营销策略主要包括哪些内容？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.推广策略

E.客户关系管理

13.以下哪些因素会影响旅游需求的变化？()

A.旅游者的收入水平

B.旅游目的地的交通便利性

C.旅游目的地的季节性

D.旅游者的心理需求

E.旅游政策调整

14.旅游目的地可持续发展原则包含哪些内容？()

A.经济可持续性

B.社会可持续性

C.环境可持续性

D.文化可持续性

E.技术可持续性

15.旅游服务中常见的服务失败现象包括哪些？()

A.服务失误

B.服务不足

C.服务超时

D.服务过度

E.服务中断

三、填空题(共5题)

16.旅游市场调查是旅游管理中的重要环节，其主要目的是为了了解旅游需求的

17.旅游产品生命周期理论认为，旅游产品的生命周期包括四个阶段，分别是产品的

18.旅游管理中，旅游目的地可持续发展战略的核心原则包括生态、社会、经济三方面的可持续性，其中生态可持续性要求旅游目的地发展应

19.旅游服务质量管理中的顾客满意度调查，主要目的是为了了解顾客对旅游服务的

20.旅游市场营销策略中的4P理论，包括产品、价格、渠道和

四、判断题(共5题)

21.旅游市场调查的结果可以直接用来预测未来的旅游需求。()

A.正确B.错误

22.旅游产品生命周期理论认为，所有旅游产品都会经历从成长期到衰退期的过程。()

A.正确B.错误

23.旅游目的地在发展过程中，应该优先考虑经济效益，而忽略社会和环境的影响。()

A.正确B.错误

24.旅游服务质量管理中，顾客满意度调查是唯一衡量服务质量的标准。()

A.正确B.错误

25.旅游市场营销中的4P理论已经过时，不再适用于现代旅游营销。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游市场调查的主要内容和方法。

27.什么是旅游产品生命周期？请解释其四个阶段的主要特征。

28.旅游目的地可持续发展应遵循哪些原则？请举例说明。

29.旅游服务质量管理中，如何提高顾客满意度？

30.旅游市场营销中的4P理论具体指的是什么？请解释其四个P分别代表的内容。

旅游管理专升本试题二

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】旅游消费指的是游客在旅游过程