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2025年国家公务员全国总工会面试题及答案

一、结构化面试题（共4题，每题答题时间4分钟，含考官追问）

第一题

背景材料：

全国总工会近期印发《关于推进“工会服务站点双15工程”提质增效的通知》，提出到2025年底，全国建成15分钟可达、15分钟可办的工会服务站点15万个，实现“小站点”服务“大民生”。文件要求站点布局“跟着职工走”，功能设置“围着需求转”，运行机制“奔着问题去”。

问题：

假如你是某市总工会基层工作部新入职的公务员，领导安排你在老城区调研站点选址。老城区建筑密度高、产权复杂、老年职工多、新就业形态劳动者流动大。请现场模拟向局长汇报调研思路，并回答局长追问。

【考生作答】

局长，我用“三张图、四步法”汇报。

第一张图是“热力图”。我把过去12个月12351热线、智慧工会App、网格员上报的3.2万条诉求打上地理坐标，发现老城区诉求密度每平方公里327条，是新城区的2.7倍，其中外卖骑手、快递小哥占41%，他们集中在上午10:00—10:30、下午17:00—17:30两个时段在地铁2号线C口、人民医院北门、夜市街聚单。

第二张图是“空间图”。我调用市自然资源局2008—2023年地籍数据，把面积≥30平方米、产权清晰、租金≤3元/平方米·天的闲置空间标成绿色，共找到87处，其中57处属于街道社区公有资产，可“零租金”使用。

第三张图是“服务半径图”。我用ArcGIS做15分钟步行等时圈，发现现有站点存在“北密南疏”：老城北部每500米一座，南部每1.2公里一座，南部空白区正好覆盖3家大型快递分拣中心、1家网约车充电站，涉及新就业形态劳动者4300人。

“四步法”：

第一步“职工点餐”。设计“你理想的小站”微信小程序，用“滑块”方式让职工对“热水、微波炉、换电柜、母婴室”等18项功能打分，后台自动聚类，形成“需求权重”。

第二步“街道比选”。把87处空间、18项权重、租金、装修成本、消防等级做成多目标决策模型，用TOPSIS法排序，前20处进入下一轮。

第三步“社区协商”。邀请产权方、居民代表、劳动者代表开“圆桌会”，用“红黄绿”票决，绿票超2/3即通过，红票需整改再议。

第四步“以用代建”。对装修成本10万元的站点，引入银行“爱心驿站”冠名、电信运营商5G微基站、供电公司“共享电工”等社会资源，实现“建设零投入、运营低补贴”。

目前我初步筛出5处最优地址，预计可覆盖劳动者6200人，15分钟步行覆盖率可由现在的68%提升到92%，年服务人次预计18万，需市级财政仅补贴38万元，低于文件上限的60%。

汇报完毕，请局长指示。

【考官追问1】

如果产权方突然反悔，要求租金翻倍，怎么办？

【答】

我会立即启动“替代方案+法律保障+利益置换”三步：第一，调出模型第二梯队地址，确保72小时内可替换；第二，翻出早年街道与产权方签订的“公服优先”备忘录，请司法局出具“继续履行”律师函；第三，提出“工会帮产权方申报市级历史建筑修缮补贴”作为利益置换，一般可拿到30%修缮款，远高于租金涨幅，多数产权方会回心转意。

【考官追问2】

老年职工不会用小程序，如何确保他们的需求被看见？

【答】

我把“数字鸿沟”变成“数字反哺”。一是把小程序做成“关怀模式”，字体≥18磅，一键语音输入；二是发动“老职工志愿者队”，用“以老带老”方式入户教学；三是保留“纸票”通道，在晨练点、老年大学发放“贴星星”卡片，一颗星代表一项需求，收回来拍照OCR识别，同样进入权重计算，确保一个都不少。

第二题

背景材料：

全国总工会与最高人民法院联合发布“一函两书”制度：用人单位存在违法用工苗头，工会可发《工会法律监督提示函》；逾期不改正，发《工会法律监督意见书》；仍不改正，发《工会法律监督建议书》并抄送法院，推动公益诉讼。

问题：

某网约车平台在A市以“合作经营”名义要求司机“个人全额出资购车、自愿加班、放弃社保”。A市总工会准备启动“一函两书”，但平台威胁将退出A市市场，造成3000名司机“没单可跑”。司机内部也出现分歧：一部分人坚决支持工会，一部分人担心“饭碗被砸”。你是A市总工会法律部工作人员，现场模拟与平台谈判，并回答司机代表提问。

【考生作答】

（场景：A市总工会会议室，平台副总、法务、5名司机代表、人社局劳动监察科、媒体旁听）

我：各位下午好，今天谈判坚持“三条底线、五个方案”。

三条底线：第一，司机社保权益不能降；第二，平台合法经营不能停；第三，A市就业市场不能乱。

五个方案：

方案一“社保折算法”。平台可维持“合作经营”外壳，但把社保单位缴费部分折算为“信息服务费减免”，即每接单1次，平台返还0.8元进入司机“社保专户”，由工会联合